DESCRIZIONE CORSO Il corso fornisce le conoscenze e le competenze per svolgere il ruolo di Addetto alle vendite e Store Manager. Saranno fornite le competenze e gli strumenti essenziali per gestire con successo i punti vendita. Modalità di erogazione : In presenza - full time Data di inizio : 09/06/2026 Data fine : 22/07/2026 Durata : 240 ore Dal 9 al 30 giugno dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 con pausa pranzo ore 13:00 - 14:00 Dal 1 al 22 luglio dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 con pausa pranzo ore 13:00 - 14:00 PROGRAMMA TECNICHE DI COMUNICAZIONE E VENDITA La comunicazione efficace: caratteristiche, tecniche e strumenti; La comunicazione efficace nei luoghi di lavoro; Comunicazione interna e comunicazione esterna; Comunicazione e tecniche di vendita; Modelli comportamentali e strategie di rapporto con la clientela. GESTIONE EFFICACE DELLA CLIENTELA La gestione degli eventi: tecniche, strumenti e tipologie; Caratteristiche degli eventi: obiettivi, punti di forza e tipologia; La gestione delle risorse umane e dei team di lavoro; Tecniche di sponsorizzazione e coinvolgimento della clientela; Il servizio clienti: caratteristiche e strumenti; Customer Care e Customer Satisfiction; Gestione di eventi e servizio clienti. ANALISI DEI DATI PER IL SETTORE DELLE VENDITE Introduzione alla gestione e analisi dei dati; L’importanza dell’analisi dei dati nei contesti aziendali; I principali software per la gestione e l’analisi dei dati; La gestione dei dati di clienti e fornitori; Data Analysis per il settore delle vendite e per l’analisi della clientela. LO STORE MANAGER: RUOLO MANSIONI E RESPONSABILITA' Analisi dei costi; Analisi delle performances e KPI; La gestione delle risorse e il concetto di leadership; La gestione dei team di lavoro; Tecniche di team working; Organizzazione del lavoro; La gestione dello stress e del tempo. MODULI OBBLIGATORI Diritti e doveri dei lavoratori in somministrazione; Salute e sicurezza sui luoghi di lavoro. Figura professionale in uscita Addetto alle vendite e Store Manager Conoscenza dei principi della negoziazione e delle basi della comunicazione; uso autonomo del PC; maggiore età. Il corso è organizzato da ADHR Formazione, ente di formazione di ADHR Group Agenzia per il Lavoro S.p.A. I corsi proposti da ADHR Formazione sono completamente gratuiti in quanto finanziati dal Fondo Forma.Temp (www.formatemp.it), Fondo per la formazione dei lavoratori in somministrazione. Il corso è rivolto a candidati a missione in somministrazione, occupati e disoccupati, iscritti all'Agenzia per il Lavoro ADHR Group S.p.A. L'orario lavorativo dei candidati occupati non deve sovrapporsi alle attività formative. Candidandosi al corso ci si iscrive all'Agenzia per il Lavoro ADHR Group S.p.A. In caso di selezione verrà inviata una mail con le specifiche del corso la settimana precedente l'avvio. Le ricerche sono rivolte a candidati di entrambi i sessi ai sensi delle Leggi 903/77 e 125/91. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy sul sito di ADHR Formazione S.r.l. ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati personali.