Descrizione del lavoro
Come Sales Advisor offri la migliore esperienza di shopping e contribuisci alla crescita del negozio attraverso l’assistenza al cliente, la condivisione della knowledge sui prodotti e la vendita OMNI.
Responsibilities
* Customer service diretto: accogliere i clienti, mantenere un approccio vigile e mettere in evidenza le 5 esigenze di base per coinvolgerli in tutte le aree di servizio.
* Offrire un’esperienza al cliente OMNI e aumentare il coinvolgimento con il programma H&M Loyalty, utilizzando la tecnologia e gli strumenti digitali disponibili.
* Utilizzare la conoscenza di prodotti e moda per ispirare il cliente, offrire suggerimenti per l’acquisto e promuovere campagne, offerte e attività.
* Store Operations: assicurare che le best practices siano seguite nelle aree di servizio per massimizzare le vendite e soddisfare le aspettative dei clienti.
* Great Team: supportare attivamente l’inserimento dei nuovi colleghi e aiutarli a raggiungere gli obiettivi del team.
* Conformità agli standard, alle policy, alle procedure e ai requisiti legali di H&M.
Qualifiche
Per avere successo nel ruolo Sales Advisor, sei un teamplayer con un approccio proattivo, disponibile e con buone capacità comunicative in grado di favorire la collaborazione e il successo del Team. Hai una mentalità positiva, ottimista e motivata. Sei flessibile e in grado di adattarti alle circostanze mutevoli e alle esigenze dei clienti, e, al tempo stesso, in grado di prendere iniziative e rispondere autonomamente in modo rapido ed efficace.
* What you need to succeed
* Customer Focus: il cliente è sempre la tua priorità
* Forte passione, interesse e/o conoscenza della moda e dei trend attuali
* Selling Mindset: capacità di avvicinarsi alle esigenze dei clienti e soddisfarle
* Time management: capacità di stabilire le priorità e resilienza
* Preferibilmente esperienza nella vendita al dettaglio, nel merchandising e/o nel servizio clienti
Informazioni aggiuntive
Ti offriamo un contratto a chiamata a tempo determinato che prevede un numero variabile di ore in base alle necessità organizzative del negozio. Il lavoro può richiedere turni dal lunedì alla domenica e in diverse fasce orarie.
Benefits
A tutti i dipendenti del Gruppo H&M offriamo benefit interessanti e ampie opportunità di sviluppo e crescita. Verranno forniti piani di introduzione e formazione all’ingresso.
* Buoni pasto nelle giornate in cui si lavora più di 6 ore
* Sconto personale del 25% (carta sconto valida su tutti i brand del Gruppo H&M, sia in negozio che online)
Inclusion & Diversity
H&M fa parte del Gruppo H&M. Siamo determinati a creare ambienti di lavoro inclusivi, diversificati ed equi. Includiamo percorsi di selezione che valorizzano la diversità e le tante esperienze dei nostri team.
Company Description
H&M è un brand di moda che offre stili e ispirazioni all’avanguardia, da capi di moda a collaborazioni con designer e capi essenziali per il guardaroba a prezzi accessibili. La nostra idea di business è moda e qualità al miglior prezzo in modo sostenibile. Per saperne di più su H&M clicca qui.
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