Telespazio, joint venture tra Leonardo (67%) e Thales (33%), è un leader globale nel settore delle soluzioni e servizi satellitari. Fondata in Italia nel 1961 e con sede centrale a Roma, l'azienda fa parte della Space Alliance, una collaborazione strategica con Thales Alenia Space, che offre una vasta gamma di servizi spaziali avanzati. Con oltre 3.300 professionisti distribuiti tra le sue filiali in Europa e America Latina, Telespazio gestisce una rete internazionale di Centri Spaziali e Teleporti, fornendo soluzioni innovative per Servizi di Geoinformazione, Sistemi e Operazioni Satellitari e Comunicazioni Satellitari. Stiamo ricercando un Services Manager TLC per il Centro Spaziale di Fucino (Ortucchio (AQ)) che possa guidare il cambiamento verso le nuove tecnologie satellitari, nel più grande teleporto al mondo. La risorsa si occuperà delle seguenti attività : Gestione operativa di servizi di telecomunicazione satellitare ed antenne, nel rispetto dei service level agreements Pianificazione, Organizzazione, Leading e Controllo attività specialistiche operative e manutentive Gestione e pianificazione dei turni specialistici per on_call ed on_site support Performances management dei prodotti e servizi gestiti con particolare focus al customer care e customer satisfaction. Reporting periodici ed occasionali anche in lingua inglese Configuration, Incident, Problem, Change management di Impianti e servizi in linea con le linee guida ITIL, delle procedure e dei processi Aziendali applicabili. Coordinamento responsabili operativi dei servizi del proprio perimetro di competenza Redazione, verifica e gestione di piani, procedure ed altra documentazione della UO di riferimento, nel rispetto delle normative in vigore e degli standard di qualità del sistema ISO. Auditing e supporto al mantenimento e conseguimento delle certificazioni ( EN9100) Supporto al PM e all’area commerciale per reporting, after-sale management e predisposizione offerte Requisiti minimi richiesti : Telecomunicazioni : conoscenza delle reti di telecomunicazione satellitare (LEO, MEO e GEO) e terrestre, antenne e propagazione dei segnali, protocolli di trasmissione, infrastrutture e servizi digitali, strumentazione. Informatica : Networking, database, cybersecurity, cloud computing, tools di gestione Aziendale e pacchetto Office. Standard : conoscenza approfondita di ITIL Framework, Business Process Framework (eTOM) mantenuto da TM Forum Inglese avanzato : capacità di comunicare efficacemente in contesti internazionali, redigere documenti tecnici e negoziare con stakeholder globali. Competenze Manageriali Gestione delle risorse umane : capacità di motivare e formare le risorse gestite, ottimizzando il rendimento e supportando il relativo piano di sviluppo. Coordinamento gruppi di lavoro : leadership nella gestione dei coinvolgimenti in attività a supporto degli enti di ingegneria Scrittura di report : redazione di documenti tecnici, report di analisi e presentazioni per il management e gli stakeholder. Pianificazione e organizzazione : gestione efficace di risorse, budget e tempistiche per garantire il raggiungimento degli obiettivi aziendali. Problem solving, pensiero critico, empatia, creatività ed innovazione Comunicazione chiara e persuasiva Visione strategica e orientamento agli obiettivi Esperienza : Minimo 5 anni di esperienza in gestione di servizi di telecomunicazioni (preferibilmente satellitari) e gestione di reti. Preferibile esperienza di coordinamento di team di specialisti TLC. Formazione : Laurea in Ingegneria Informatica & Telecomunicazioni, o discipline affini. Certificazioni Preferibili : ITIL Sede di lavoro : Centro Spaziale del Fucino (Ortucchio – AQ). Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali. J-18808-Ljbffr J-18808-Ljbffr