Overview
Beautynova, gruppo di aziende selezionate operanti nel settore dell'haircare professionale, creato per lo sviluppo e il consolidamento di marchi di successo distribuiti in tutto il mondo, cerca un/a:
da inserire nella divisione Beautynova Elite.
Responsibilities
* coordinamento e supervisione delle attività del team Customer Service (circa 5 persone), garantendo elevati standard di qualità di servizio e rispetto delle priorità operative;
* assicurare il raggiungimento degli obiettivi aziendali assegnati;
* monitoraggio dei processi e analisi dei principali KPI di servizio (tempi di risposta, backlog), individuando eventuali criticità e proponendo azioni di miglioramento;
* pianificazione e distribuzione dei carichi di lavoro all’interno del team, assicurando efficienza operativa e continuità del servizio;
* aggiornamento e gestione del database clienti e della documentazione commerciale;
* inserimento degli ordini di vendita nel gestionale aziendale, garantendo il corretto flusso operativo e il coordinamento con i reparti interni (Planning, Finance, ecc.), inclusa l’organizzazione delle spedizioni;
* controllo e gestione delle provvigioni.
Qualifications
* diploma o laurea;
* esperienza di almeno 3 anni in ruoli di coordinamento di customer service internazionale;
* conoscenza pratiche doganali e redazione documentazione export;
* ottima conoscenza della lingua inglese;
* buona padronanza del pacchetto Office;
* esperienza nell’uso di software gestionali CRM/ERP;
* l'esperienza in aziende del settore beauty conto terzi e la conoscenza di altre lingue straniere saranno considerate un plus.
Sede di lavoro: Turate (CO).
L’offerta di lavoro si intende rivolta a candidati ambosessi in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006 e a candidati in possesso dei requisiti di cui alla Legge n. 68/99.
#J-18808-Ljbffr