Job Description
Gestione delle operazioni della proprietà e dei budget di ingegneria
* Supervisiona il reparto Ingegneria in assenza del Direttore di Ingegneria.
* Assiste nella gestione degli impianti della struttura, inclusi attrezzature, refrigerazione, (riscaldamento, ventilazione e aria condizionata), impianti idraulici, trattamento dell’acqua, impianti elettrici e sistemi di sicurezza e salvaguardia della vita.
* Mantiene e gestisce le attrezzature garantendo la massima efficacia, efficienza e sicurezza.
* Stabilisce e gestisce un efficace programma di manutenzione delle camere.
* Garantisce il rispetto di tutte le politiche, gli standard e le procedure del reparto Ingegneria.
* Gestisce le spese controllabili del reparto per raggiungere o superare gli obiettivi di budget.
* Seleziona e ordina o acquista nuove attrezzature, forniture e arredi.
* Ispeziona e valuta le condizioni fisiche delle strutture per determinare il tipo di lavoro necessario.
* Raccomanda o organizza servizi aggiuntivi come pittura, lavori di riparazione, ristrutturazioni e sostituzione di arredi e attrezzature.
* Supervisiona le operazioni quotidiane del reparto Ingegneria.
Mantenimento degli standard della struttura
* Mantiene registri e documentazione accurati come richiesto.
* Assiste nella pianificazione, programmazione e valutazione efficace dei programmi di manutenzione preventiva.
Fornire un servizio clienti eccezionale
* Gestisce efficacemente problemi e reclami degli ospiti.
* Responsabilizza i dipendenti affinché forniscano un eccellente servizio clienti.
* Dimostra leadership nell’ospitalità verso gli ospiti, dando l’esempio con un servizio clienti eccellente e creando un’atmosfera positiva nelle relazioni con gli ospiti.
Gestione della redditività
* Aiuta a stabilire le priorità per le esigenze complessive di manutenzione della struttura.
* Garantisce una comunicazione continua in tutte le aree di responsabilità per creare consapevolezza degli obiettivi aziendali, delle aspettative e per riconoscere le prestazioni eccellenti.
Gestione e svolgimento delle attività delle risorse umane
* Celebra i successi e riconosce pubblicamente i contributi dei membri del team.
* Stabilisce e mantiene relazioni aperte e collaborative con i dipendenti.
* Garantisce che i dipendenti siano trattati in modo equo e imparziale.
* Si impegna a migliorare le prestazioni del servizio.
* Fornisce feedback ai dipendenti basato sull’osservazione dei comportamenti di servizio.
* Supervisiona la capacità dei dipendenti di eseguire le procedure di emergenza del reparto e della struttura.
* Esamina i risultati della soddisfazione dei dipendenti per identificare e affrontare eventuali problemi o preoccupazioni.
* Raccoglie il feedback dei dipendenti.
* Aiuta a garantire la conformità normativa alle regolamentazioni delle strutture e agli standard di sicurezza.
* Garantisce che le procedure disciplinari e la documentazione siano completate secondo le Procedure Operative Standard e Locali (SOP e LSOP) e supportino il processo di revisione tra pari.
* Garantisce che le politiche della struttura siano applicate in modo equo e coerente.
Additional Information
Si offre:
* Contratto Indeterminato
* CCNL Turismo/Alberghi
* Disponibilità full-time, 6 giorni su 7
* Vitto e alloggio in appartamento condiviso (camera doppia), utenze a carico aziendale
* Formazione interna su procedure, gestione e standard Relais & Châteaux
* Inserimento nel circuito HR Relais & Châteaux e partecipazione al Relais Team program
* Possibilità di trasferte per formazione specifica
* Accesso agevolato ai servizi dell’hotel secondo policy aziendale
Permanent contract
Tourism CCNL
* Full-time availability, 6 days out of 7
* Board and lodging in a shared apartment (double rooms), utilities covered by the company
* Internal training on procedures, management and Relais & Châteaux standards
* Integration into the Relais & Châteaux HR circuit and participation in the Relais Team program
* Possibility of travel for specific training
* Discounted access to hotel services according to company policy
Invia il tuo CV completo di fotografia e di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L’offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91. Non verranno prese in considerazione candidature che non rispecchino i requisiti richiesti