Oniverse è un Gruppo italiano multibrand integrato verticalmente e attivo in tre principali aree di business: fashion, food&wine e nautica.
Per l’area Comunicazione del brand Tezenis siamo alla ricerca di un/una CRM Specialist.
DOVE: HQ Oniverse Dossobuono di Villafranca (Verona)
DI COSA TI OCCUPERAI: Curare il mantenimento, sviluppo ed evoluzione del programma loyalty Tezenis con una prospettiva omnicanale sui diversi mercati garantendo coerenza con la strategia globale e le specificità locali; Promuovere e implementare strategie di engagement e fidelizzazione volte ad aumentare il CLTV, frequenza d’acquisto e retention attraverso una segmentazione avanzata della customer base; Agire come riferimento per le filiali condividendo linee guida, best practice e supportandole nell’ottimizzazione degli investimenti basata sulla conoscenza e attivazione dei dati di prima parte; Identificare aree di miglioramento lungo il funnel d’acquisto cross canale per proporre nuove funzionalità tecnologiche o servizi per migliorare l’esperienza del cliente a 360°; Raccolta e stesura dei requisiti business in soluzioni CRM, coordinando le progettualità end-to-end con i team IT (analisi, sviluppo, test e go-live) e supportandone l’adozione nei mercati; Disegno e sviluppo di nuovi customer journey nel ciclo di vita del cliente tramite la personalizzazione dell’esperienza sui diversi touchpoint in collaborazione con i team Martech e E-commerce; Coordinare l’implementazione end-to-end delle campagne CRM dalla definizione del brief strategico alla messa a terra operativa; Monitorare e condividere con l’organizzazione i KPI CRM e Loyalty collaborando con il Customer Insight Analyst per trasformare i dati in azioni commerciali che generino valore incrementale e aumento del Loyalty share; Promuovere l’adozione delle dashboard cliente disponibili nella Data Platform corporate verso le diverse funzioni aziendali e i mercati favorendo l’autonomia nella lettura delle performance; Condurre analisi di benchmark sui principali trend e best practice CRM e loyalty a livello internazionale, al fine di individuare nuove opportunità e aree di miglioramento.
CI PIACEREBBE DAVVERO CONOSCERTI SE:
Hai conseguito una Laurea preferibilmente in Economia, Management, Marketing; Pregressa esperienza di un paio d'anni maturata preferibilmente in ruoli analoghi e/o in ambito digital; Forte passione per la Fashion industry e il settore Retail; Possiedi delle buone doti comunicative, predisposizione al lavoro in team, proattività; Buona capacità di analisi e interpretazione dei dati, organizzazione e pianificazione rispetto alle scadenze; Produzione autonoma ed esposizione di presentazioni a differenti interlocutori; Rappresenta un plus la conoscenza dei seguenti tool: Looker, Salesforce Marketing Cloud, Confluence/Jira; Possiedi un’ottima conoscenza della lingua inglese.
COSA TI OFFRIAMO Un pacchetto retributivo competitivo, commisurato alla tua expertise e in linea con il mercato; Possibilità di flessibilità oraria e smart working; Piano vantaggi Oniverse che include polizze assicurative e sanitarie integrative, tessera sconto sui brand del Gruppo, convenzioni e scontistiche dedicate; Crescita e sviluppo continuo, con formazione on the job, affiancamento dedicato e feedback costante; Centro infanzia, mensa healthy e palestra aziendali a tariffe agevolate; Oniverse Café e area relax & play presso il nostro HQ; Ambiente di lavoro dinamico, inclusivo e internazionale.
IL NOSTRO PROCESSO DI SELEZIONE INDICATIVO
Step 1 – Primo contatto telefonico e colloquio conoscitivo con il team HR Talent Acquisition
Step 2 – Colloquio tecnico e/o di approfondimento con HR Business Partner e Line Manager
Step 3 – Proposta di inserimento e benvenuto in Oniverse!
#JOINTHEONIVERSE! Oniverse - There is a Place
Sosteniamo la parità di genere e promuoviamo un ambiente equo ed inclusivo. Accogliamo candidature da qualsiasi persona indipendentemente dal background di provenienza, riconoscendo il valore della diversità nel nostro contesto lavorativo. Scopri di più