Cosa cerchiamo
Per la nostra divisione Hotel ricerchiamo la figura di:
Addetto/a alle prenotazioni - Booking Agent
La persona sarà inserita all’interno del Team Booking e collaborerà con le Reception Hotel e il reparto Sales&Marketing, contribuendo in modo attivo alla gestione e allo sviluppo delle prenotazioni delle strutture Lungolivigno.
Cosa farai
* Gestire le richieste di prenotazione individuali e di gruppo, tramite telefono, email e canali digitali;
* Vendita del Cluster Lungolivigno Hotels;
* Fornire consulenza personalizzata agli ospiti, accompagnandoli nella scelta della soluzione più adatta alle loro esigenze;
* Inserire, modificare e monitorare le prenotazioni sui sistemi gestionali, garantendo precisione e attenzione ai dettagli;
* Promuovere e valorizzare i servizi delle strutture Lungolivigno (camere, spa, ristorazione, esperienze);
* Collaborare con le Reception Hotel per garantire un flusso informativo chiaro e un’accoglienza coerente;
* Gestire preventivi, conferme, cancellazioni e condizioni di vendita secondo le policy aziendali;
* Gestione chiamate in entrata sia in lingua italiana, che in lingua inglese, la conoscenza della lingua Tedesca è un plus;
* Monitorare disponibilità, tariffe e allotment, segnalando criticità o opportunità;
* Supportare il reparto Sales & Marketing nelle attività operative;
* Mantenerti aggiornato/a su offerte, pacchetti, eventi e servizi dell’hotel;
* Garantire un servizio orientato alla customer experience, trasformando ogni contatto in un’opportunità di relazione e fidelizzazione.
Hard Skills
* Esperienza pregressa in ambito booking, reservation o front/back office alberghiero (requisito preferenziale);
* Ottime capacità di relazione e comunicazione con il cliente;
* Familiarità con sistemi PMS (la conoscenza di Infinity Zucchetti è considerata un plus);
* Conoscenza dei principali sistemi CRM, GDS, CHANNEL MANAGER, costituirà un plus la conoscenza di VERTICAL BOOKING;
* Buona capacità di utilizzo degli strumenti informatici e del pacchetto Office;
* Conoscenza delle dinamiche tariffarie e delle principali logiche di vendita alberghiera;
* Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza del tedesco rappresenta un plus.
Soft Skills
* Attitudine al lavoro di squadra e collaborazione interfunzionale;
* Comunicazione chiara, cortese ed efficace, anche in situazioni di picco operativo;
* Orientamento all’ospite e alla qualità del servizio;
* Precisione, affidabilità e senso di responsabilità;
* Capacità organizzative e gestione delle priorità;
* Flessibilità, problem solving e capacità di adattamento;
* Proattività e spirito di iniziativa;
* Passione per l’ospitalità e attenzione al dettaglio.
Cosa offriamo
* Inserimento, con possibilità concreta di proroga e continuità;
* Retribuzione competitiva, definita in base alle competenze ed esperienza;
* Tipologia contrattuale discussa in fase di colloquio;
* Ambiente giovane, creativo e strutturato, attento al benessere delle persone;
* Progetti di formazione e crescita professionale.
Benefit
* Vitto completo (colazione, pranzo e cena, anche nei giorni liberi) e alloggio condiviso in spazi accoglienti, dove nascono momenti di convivialità con i colleghi;
* Trasporto pubblico gratuito in tutto il comune di Livigno, per muoverti in libertà;
* Orario regolamentato secondo CCNL Turismo, per garantire equilibrio;
* Fornitura e lavaggio di biancheria da bagno e da letto per chi soggiorna nelle Staff House Lungolivigno;
* Attività ed escursioni settimanali, per esplorare paesaggi unici e vivere la montagna insieme;
* Spa e palestra a tua disposizione, per rigenerarti e prenderti cura di te;
* Divise sempre perfette, grazie al nostro servizio di lavaggio e stiratura;
* Eventi interni e momenti di community, feste e iniziative per vivere al meglio l’intera squadra;
* Sconti esclusivi su trattamenti wellness, su prodotti spa, nelle nostre boutique di alta moda, per il noleggio di attrezzature sportive e sui soggiorni per te e familiari;
* Esperienze gastronomiche nei nostri ristoranti e bar a condizioni vantaggiose;
* Acquisti a prezzo agevolato presso il nostro economato, per avere sempre a disposizione prodotti selezionati di qualità;
* Formazione continua, per crescere professionalmente e arricchire le tue competenze;
* Convenzioni locali e card territorio: sconti su negozi, ristoranti, mobilità, attività e skipass;
* Contrattualistica chiara (CCNL Turismo), con possibilità di inserimento stagionale e successivi percorsi di lungo periodo, con massima trasparenza sugli inquadramenti.
Perché unirti a noi
In Lungolivigno crediamo che lo staff sia la nostra energia più grande. Lavoriamo con passione, entusiasmo e l’obiettivo comune di dare sempre il massimo.
Ti offriamo un ambiente dove sentirti parte di una squadra, dove ogni contributo è valorizzato e dove il tuo percorso professionale può crescere e arricchirsi.
E nel tempo libero… respira la Valtellina: sport, natura, eventi e relax ti aspettano.
Sede di lavoro
Livigno – un contesto unico, tra natura, qualità della vita e un’offerta turistica d’eccellenza.
Come candidarsi
Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L.903/77 e L.125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità (D.Lgs. 215/03 e 216/03).
Saranno prese in considerazione solo le candidature con CV completo di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali (D.Lgs. 196/2003 e GDPR Reg. UE 2016/679).
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