La risorsa inserita all'interno della funzione Enterprise Technology & Transformation e a diretto riporto della Service Desk Manager si occuperà della gestione operativa delle richieste di utenti italiani, della manutenzione software e hardware dei macchinari di laboratorio e produzione. In quanto attività produttiva l'operatività riguarda sia ambiti di Information Technology che ambiti Operational Technology dislocati nei reparti produttivi farmaceutici di Lodi e di Cassina de' Pecchi, per i quali è richiesto un presidio costante.
Responsabilità
* Gestire le problematiche di primo/secondo livello tramite flusso strutturato di ticketing
* Dare supporto agli utenti sia da remoto che presso le postazioni di lavoro
* Gestire il parco hardware, configurare e installare le workstation, le periferiche e i software
* Configurare gli strumenti di backup per la parte OT
* Svolgere attività di manutenzione hardware di primo livello
* Gestire e mantenere sotto controllo le scorte di materiale informatico, incluse periferiche e materiali di consumo
* Selezionare, installare e mantenere aggiornate le componenti software client
Requisiti
* Diploma e/o laurea in ambito informatico o simile
* Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo
* Buona conoscenza della lingua inglese
* Conoscenze di base sui seguenti ambiti: Office 365, Active Directory, server Microsoft, servizi DHCP e DNS, antivirus, print server, system backup
* Sono ritenute interessanti conoscenze ed esperienze su ambienti Intune Autopilot e Office 365
* Sono ritenute interessanti conoscenze sulle principali tematiche legate al Service Management e certificazioni al riguardo (es. ITIL)
* Orientamento alla risoluzione dei problemi in maniera proattiva e costruttiva
* Capacità di lavoro in team
* Doti comunicative e di sintesi
* Le candidature non in linea con i requisiti indicati non verranno prese in considerazione
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