Settore: ICT - Tecnologie informatiche e di comunicazione Categoria: TELCO Luogo di lavoro: Roma Per nostro cliente operante nel settore Telcomunicazioni, selezioniamo un/una: IT OPERATION SPECIALIST Il candidato ideale ha maturato almeno 10 anni di esperienza nel settore IT e possiede esperienza tecnica e pratica su ServiceNow, maturata preferibilmente in grandi aziende e in contesti complessi (come telecomunicazioni, energia o finanza). La figura avrà la responsabilità della definizione delle linee guida architetturali e operative per l'implementazione dei sistemi e delle piattaforme di competenza, nonché della standardizzazione dei prodotti middleware e delle componenti applicative. Il ruolo prevede interventi diretti su: Demand Management & Project Portfolio Management (PPM) · Modellazione e gestione di richieste · Creazione di progetti, milestones, risorse e budget · Tracciamento costi, avanzamento e carichi di lavoro IT Asset Management (ITAM) · Configurazione del ciclo di vita per asset hardware/software · Integrazione con discovery e sistemi di inventory esterni · Definizione e automazione delle regole di compliance Contract Management · Implementazione di modelli di contratto Gestione scadenze, rinnovi e notifiche automatizzate · Integrazione con sistemi di procurement e portali fornitori Incident & Request Management · Definizione e personalizzazione di flussi ITSM · Configurazione di SLA, assegnazioni dinamiche e escalation · Automazione tramite Flow Designer e Business Rules Knowledge Management · Costruzione di basi di conoscenza con categorizzazione e workflow di approvazione · Accesso profilato per utenti, tecnici e ruoli di supporto Requisiti: Laurea in Ingegneria, Informatica o discipline simili Certificazioni in ambito ServiceNow e/o Itil v4 Foundation saranno considerate un plus ai fini della selezione Esperienza pregressa in ruoli analoghi Conoscenza della suite ServiceNow, con capacità funzionali (raccolta requisiti, disegno di soluzioni, coordinamento) e operative (configurazione e sviluppo). Sede di lavoro: Roma - con possibilità di smart working Wyser è il brand globale che si occupa di ricerca e selezione di profili manageriali ed executive di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo: https://it.wyser-search.com/privacy-policy/informativa-candidati/(Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903) J-18808-Ljbffr