Openjobmetis Spa ricerca e seleziona OPERATORE/OPERATRICE HELP DESK ITALIANO - INGLESE/SPAGNOLO per importante azienda operante nel settore dei servizi IT.
La risorsa selezionata si occuperà di:
* Fornire assistenza tecnica e supporto di primo livello agli utenti (telefonico, via chat, email).
* Diagnosi e risoluzione delle problematiche legate alle più diffuse piattaforme informatiche aziendali, garantendo una rapida e precisa risoluzione.
* Gestire le richieste di supporto e i ticket attraverso il sistema di help desk, assicurandosi che vengano trattati in modo efficiente.
* Collaborare con i team interni per risolvere eventuali problematiche più complesse che richiedano il passaggio a livelli superiori di supporto.
* Monitorare e documentare le soluzioni adottate, contribuendo al miglioramento continuo del sistema di gestione delle problematiche.
Si richiede:
* Buona conoscenza delle piattaforme di lavoro digitali (MS Microsoft, Office, gradita conoscenza MacOS, ecc.).
* Esperienza con i sistemi di gestione di trouble ticket
* Conoscenza delle principali problematiche informatiche e capacità di risoluzione (es. problemi di rete, software, accesso a piattaforme, etc.
* Competenze di troubleshooting di base per hardware, software e sistemi operativi (Windows, gradita MacOS e Linux).
* Esperienza pregressa in ruolo analogo (anche stage o tirocini).
* Conoscenza lingua inglese o spagnolo
Completano il profilo:
* Ottima capacità comunicativa per fornire supporto tecnico in modo chiaro e conciso.
* Attitudine al problem-solving e capacità di gestire situazioni di stress.
* Laurea triennale in Informatica o discipline affini, o formazione equivalente.
Il candidato ideale possiede solide competenze informatiche e una predisposizione al problem-solving, con l’obiettivo di garantire una rapida risoluzione delle richieste e un’eccellente esperienza utente
ORARIO : disponibilità FT 40H
TURNI : fascia orario 8-18 lun-ven
Luogo di lavoro: Pont Saint Martin ( AO )
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.