Jameel Motors è il brand del Gruppo Abdul Latif Jameel dedicato alla mobilità globale. Nell'ambito dell'espansione delle nostre attività in Italia, stiamo portando sul mercato i brand automobilistici Geely e Zeekr, con un portafoglio di prodotti innovativi e di grande valore.
La descrizione completa del lavoro illustra tutte le competenze, l'esperienza pregressa e le qualifiche che i candidati dovrebbero possedere.
Per supportare questa fase di crescita, siamo alla ricerca di nuovi talenti da inserire nel nostro team e contribuire allo sviluppo del business.
Stiamo cercando una risorsa da inserire a supporto delle attività di sviluppo e gestione della rete di assistenza, con focus sul Service post‐vendita, sugli standard di qualità e sulle attività After Sales.
Il ruolo prevede una collaborazione trasversale con rete, fornitori e funzioni interne, con l'obiettivo di garantire un servizio efficiente, conforme agli standard e orientato al cliente.
Scouting e supporto allo sviluppo della rete di assistenza secondaria
~ Verifica del rispetto degli standard di servizio e operativi
~ Raccolta e analisi dei KPI Service (es. CSI, fermo tecnico, performance)
~ Supporto all'implementazione di programmi di Service Caring
~ Collaborazione nelle attività di formazione Service alla rete
~ Supporto nella gestione di gare e acquisti After Sales
~(es. lubrificanti, pneumatici, servizi)
~ Gestione della documentazione contrattuale e delle procedure operative
~ Redazione, aggiornamento e condivisione di procedure e istruzioni operative verso fornitori e dealer
~ Analisi del fabbisogno di copertura territoriale e della capacity della xjrgpwk rete assistenza in relazione al parco circolante
Formazione accademica in ambito tecnico
Esperienza pregressa in After Sales / Service automotive preferibilmente in contesti OEM
Conoscenza dei processi post‐vendita e degli standard di servizio
Buone capacità di analisi dati e reportistica
Ottima conoscenza di Excel
Ottima conoscenza della lingua inglese
Sede: Roma – aperti a valutare candidature da altre località d'Italia
Settore: Automotive – After Sales & Service