Siamo Room Cloud, una tech company con clienti in oltre 80 Paesi. Aiutiamo hotel e property manager a gestire prezzi, disponibilità e connessioni con portali come Booking.com, Airbnb, Expedia e tanto altro.Il nostro team di supporto tecnico è il cuore operativo dell’azienda, li assiste nella configurazione, risolve problemi tecnici e li accompagna nell’utilizzo quotidiano della piattaforma.Adesso cerchiamo una nuova persona che segua i clienti in francese, inglese o italiano, con pazienza, precisione e spirito pratico. Cosa farai ogni giornoRisponderai ai clienti via ticket, email, telefono o videocallAiuterai nella configurazione tecnica del sistema e nella gestione di eventuali problemiCollaborerai con colleghi di altri team per risolvere le situazioni più complesseGestirai casistiche legate alla connettività con portali OTA come Booking, Airbnb, Expedia, HotelbedsAvrai a che fare con connettività API, PMS e sistemi di prenotazione: se ti piace capire come funziona davvero un sistema, qui sei nel posto giusto Cosa cerchiamo in teFrancese fluente (C1/C2 scritto e parlato)Inglese e italiano con buona padronanza (livello B2) Capacità di analisi, problem solving e gestione del clienteAttitudine collaborativa e spirito praticoHai una buona confidenza con il digitale: insomma, non sei un hacker, ma il tech non ti spaventaEsperienza in ruoli simili, nel settore hospitality o con software B2 B è un plus, ma non è un requisito rigido: cerchiamo persone sveglie, motivate e affidabili Come si lavoraDal lunedì al venerdì, orario indicativo: 9.00–18.00Ogni 2 mesi è previsto un weekend di reperibilità a cui seguirà un giorno di riposo compensativo durante la settimanalavorerai in presenza: l’ufficio è in zona Porta Vittoria (Milano), comodo da raggiungere, con la possibilità successivamente di lavorare in modalità ibrida Cosa offriamoContratto a tempo determinato, con possibilità di passaggio a tempo indeterminatoTicket restaurant giornalieri: se non li usi per la pausa pranzo, in ufficio trovi frigo e microondeAmbiente informale e internazionale, dove l’iniziativa è ben vista e le buone idee non restano chiuse nel cassettoFormazione continua e supporto nel processo di apprendimentoSe ti riconosci in questa descrizione e ti piace l’idea di lavorare in un contesto dinamico e multiculturale, inviaci il tuo CV.Ti aspettiamo!