Sei un/una giovane tecnico/a che vuole mettersi in gioco? Stai cercando un'atmosfera da startup e gerarchie orizzontali? La gestione di sofisticate applicazioni multimediali e di parchi di display e ledwall installati a livello globale ti attira?
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Per rafforzare il nostro team di Managed Services stiamo cercando un /una\nTecnico del Supporto\n, che lavorerà a contatto con il cliente nella fase di esercizio dei nostri impianti.
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Il Tuo Contributo Al Successo Di Infinitys
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- Gestione delle richieste di assistenza in ingresso (e.g. mail, telefono, self-service cliente, processi di monitoraggio);
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- Contatto via telefono/videochiamata od e-mail con il cliente per il troubleshooting;
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- Assistenza presso il cliente per la soluzione di guasti o malfunzionamenti non risolvibili da remoto;
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- Aggiornamento e ri-configurazione dei dispositivi (e.g. display, soundbar, microfoni, sistemi di controllo) presso il laboratorio ACS;
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- Sostituzione di dispositivi malfunzionanti (e.g. display, soundbar, microfoni, sistemi di controllo), con apertura e gestione delle pratiche di Return Merchandise Authorization (RMA) presso i produttori;
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- Interventi da remoto o presso il cliente per la manutenzione programmata e/o periodica sui diversi dispositivi.
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\nLe Caratteristiche Che Cerchiamo\n
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- Capacità di gestire i casi di assistenza tenendo le fila dei diversi attori coinvolti (e.g. cliente, diversi team, produttori dei dispositivi);
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- Rispetto delle modalità di relazione con il cliente secondo lo stile INFINITYS (e.g. cortesia, precisione, puntualità ed affidabilità);
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- Capacità di gestione dei diversi canali comunicativi (e.g. telefono, mail, videochiamate, chat) gestendo le diverse sessioni in modo coerente;
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- Capacità di variare velocemente il contesto di lavoro (e.g. diversi casi da gestire in parallelo);
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- Conoscenze elettriche ed elettroniche, così come la padronanza nell’uso delle attrezzature per installazioni elettriche e elettroniche;
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- Spiccato interesse con le nuove tecnologie, in particolare nel Digital Signage e nel mondo dell’Audio, del Video e dei sistemi di Controllo;
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- Buona conoscenza degli strumenti di office automation (e.g. Microsoft Office, Google Suite);
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- Disponibilità a svolgere trasferte di lavoro in tutta Italia;
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- Buona conoscenza della lingua inglese .
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\nChe cosa offriamo?\n
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- Formazione
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- Percorsi di crescita personalizzati
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- Iniziative Feel Good at Work
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- Buoni pasto giornalieri
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- Orario flessibile
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- Assunzione diretta in azienda
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\nScopri Di Più Su Di Noi\nInfinitys è un’azienda leader nel settore del digital signage e delle soluzioni interattive per la comunicazione digitale, riconosciuta per l’elevato livello di innovazione tecnologica e per la capacità di trasformare gli spazi fisici in ambienti comunicativi moderni e coinvolgenti. Grazie alla sua esperienza e alla solidità del Gruppo ACS, Infinitys è un punto di riferimento per organizzazioni e marchi internazionali che desiderano integrare tecnologie avanzate per migliorare la customer experience e ottimizzare la comunicazione visiva.\nL’azienda opera con una struttura agile e collaborativa, caratterizzata da gerarchie snelle e da un resistente coinvolgimento delle persone nei processi creativi. I collaboratori partecipano ad attività variegate e stimolanti, che spaziano dalla progettazione di soluzioni digitali personalizzate allo sviluppo di contenuti digitali, favorendo così l’acquisizione di competenze trasversali e una crescita professionale continua.\n
Infinitys promuove un ambiente dinamico e orientato all’innovazione, dove feedback costanti, autonomia operativa e iniziativa individuale sono elementi centrali della cultura aziendale. Questo approccio permette ai team di contribuire attivamente all’evoluzione delle soluzioni proposte e di costruire un percorso di carriera basato sull'apprendimento continuo.