Pubblicato il 18 giugno
Mansioni della posizione
Inseriamo nel nostro organico un Addetto/a alla consulenza clienti nel settore telecomunicazioni a Varese, per rafforzare il team operativo e migliorare l'esperienza dei clienti.
Le informazioni riportate di seguito illustrano i requisiti del ruolo, l'esperienza richiesta ai candidati e le qualifiche associate.
Requisiti
diploma di scuola secondaria superiore
buona conoscenza del pacchetto Office e gestione e-mail
preferibile esperienza fino a 1-2 anni in customer service o ruolo affine
ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
Mansioni
gestione delle richieste inbound telefoniche e via chat, primo contatto con l'utente
consulenza sui prodotti e servizi di rete, spiegazione offerte e condizioni contrattuali
registrazione e aggiornamento dati nel CRM aziendale, gestione segnalazioni e ticket
collaborazione con il team tecnico per il follow-up delle pratiche e il monitoraggio delle risoluzioni
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Offerta e benefit
tempo completo full-time
contratto a tempo determinato con inserimento previsto a breve
Buoni pasto
Formazione continua e affiancamento operativo
Rimborso spese per trasferte occasionali
Sede di lavoro: Varese
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