Il Gruppo Aeroporti di Roma, all'interno della Business Unit Aviation, è alla ricerca di:
Personale Addetto di Scalo
La risorsa, a diretto riporto del process owner, sarà inserita nella unità organizzativa Landside Operations & Project Design che si occupa di garantire la regolarità dei servizi offerti al passeggero per assicurare un'eccellente esperienza, coordinando informazione, qualità e decoro delle aree aeroportuali.
Avrà maturato un'esperienza pregressa in ruoli a contatto con il pubblico in contesti pubblici e complessi (aeroporti, attività commerciali, attività turistiche etc.).
Principali attività e aree di responsabilità:
Assicurare l'ottimale e continuativa erogazione dei servizi di assistenza e informazione ai passeggeri tramite banchi informazione e annunci vocali, assicurando un'interazione chiara, efficace e coerente con gli standard di qualità aziendali;
Gestire e ottimizzare i flussi passeggeri, garantendo la corretta distribuzione delle code presso i controlli passaporti e intervenendo sul layout delle aree di attesa in funzione delle esigenze operative e dei volumi di traffico;
Gestire l'attività di fatturazione pronta cassa in Aviazione Generale, verificando la correttezza dei dati di volo e garantendo un'interfaccia quotidiana puntuale e professionale con Handler e Vettori;
Garantire il supporto nell'apertura, gestione e supervisione delle sale illesi e parenti secondo quanto stabilito dal Family Assistance Plan del piano di emergenza aeroportuale;
Curare i servizi di accoglienza presso le strutture dell'Aviazione Generale (reception desk, sala VIP, sale conference), assicurando ordine, decoro e funzionalità degli spazi, e mantenendo un efficace coordinamento operativo con gli Handler per le attività di competenza.
Requisiti ed esperienze:
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
Patente di guida B;
Fluente conoscenza della lingua inglese.
Competenze:
Orientamento al cliente;
Problem solving;
Team Working;
Attenzione al dettaglio.
Titolo di studi:
Diploma di scuola secondaria superiore.
Sede di Lavoro:
Ciampino Aeroporto
Tipologia di offerta:
Si offre un contratto a tempo determinato rinnovabile nel tempo, con assunzione diretta da parte dell'azienda.
Il lavoro è tempo parziale su turni nella fascia oraria 04:*****:00.
La selezione è rivolta ad entrambi i sessi nel rispetto del D.lgs. ********.
Offerta di lavoro tutelata dalla L. ***** – Categorie protette.
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