CHI SIAMOAGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.Presente in 14 paesi europei con oltre 7.500 dipendenti, abbiamo aperto nel 2018 la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.Posizione: Project Manager – Digital TransitionSeniority: Esperto (almeno 6 anni di esperienza)Sede: In sede - SavonaIL TUO RUOLONell'ottica di potenziamento del team, siamo alla ricerca di uno Project Manager – Digital Transition esperto, con almeno 6 anni di esperienza, che guiderà il processo di evoluzione e digitalizzazione dei servizi commerciali, con focus sulla transizione alla bigliettazione elettronica regionale.La risorsa avrà un ruolo centrale nel coordinamento operativo dei punti vendita fisici e nella governance del passaggio dalla bigliettazione cartacea a quella completamente dematerializzata.Responsabilità principaliGuidare il progetto di transizione alla bigliettazione digitale, garantendo continuità e qualità del servizioCoordinare e supervisionare le attività di 4 sportelli territorialiMonitorare l'implementazione e il corretto utilizzo dei sistemi di ticketing elettronicoInterfacciarsi con fornitori tecnologici e area IT per la gestione di anomalie e miglioramenti evolutiviAnalizzare KPI operativi (tempi di attesa, volumi emissione, segnalazioni utenti, performance sportelli)Identificare criticità operative e proporre soluzioni organizzative e di processoSupportare la formazione del personale di front office sui nuovi strumenti digitaliRedigere report periodici per la Direzione sull'andamento del progetto e sugli indicatori di servizioContribuire alla definizione e ottimizzazione dei processi commerciali legati ai nuovi canali digitaliProfilo ricercatoLaurea in Ingegneria Gestionale, Economia, Management o discipline affiniEsperienza minima di 6 anni in ruoli di Project Management, Service Delivery o coordinamento operativoEsperienza comprovata in progetti di digitalizzazione o implementazione di nuovi sistemi gestionaliCapacità di gestione e coordinamento teamForte orientamento al problem solving e alla gestione del cambiamentoAttitudine all'analisi dati e al monitoraggio KPIOttime capacità relazionali e comunicativePresidio operativo e presenza costante sul territorioCostituisce titolo preferenziale esperienza in:Settore trasporti o servizi pubbliciSistemi di bigliettazione elettronica, pagamenti digitali o servizi ad alta affluenzaProgetti di trasformazione digitale con impatto organizzativoCosa offriamo?contratto a tempo indeterminato; strumentidi formazione sia per le hard che soft skill; follow-upcostanti con il team HR e con il proprio Business Manager; un piano di crescita professionale in un ambiente vivace e stimolante.The world needs youAGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.