Wind Tre S.p.A., uno dei principali operatori di telecomunicazioni in Italia, è alla ricerca di Operatori Call Center da inserire nel proprio team di assistenza clienti. Se sei una persona dinamica, con eccellenti capacità comunicative e una passione per il mondo delle telecomunicazioni, questa è l’opportunità che fa per te!
Posizione: Operatore Call Center
Sede di lavoro: [Città e indirizzo]
Tipo di contratto: Tempo determinato, con possibilità di proroga o assunzione a tempo indeterminato.
Descrizione del ruolo:
Come Operatore Call Center presso Wind Tre S.p.A., ti occuperai principalmente di:
- Gestione delle chiamate in entrata: fornire assistenza telefonica ai clienti per risolvere problematiche relative ai servizi Wind Tre, come telefonia mobile, Internet e TV.
- Supporto tecnico: rispondere a domande su dispositivi, configurazioni, connettività e risoluzione dei problemi tecnici.
- Supporto commerciale: consigliare i clienti su piani tariffari, offerte e promozioni, con l’obiettivo di offrire soluzioni personalizzate in base alle loro esigenze.
- Gestione dei reclami: risolvere in modo rapido ed efficace le problematiche segnalate dai clienti, cercando sempre di garantire la loro soddisfazione.
- Aggiornamento dei dati clienti nel sistema CRM, per garantire un servizio sempre preciso e puntuale.
- Promozione dei servizi Wind Tre, informando i clienti sulle ultime novità e aggiornamenti sui prodotti e le offerte.
Requisiti:
- Esperienza pregressa in call center o in ruoli di assistenza clienti (preferibile, ma non essenziale).
- Ottime doti comunicative: capacità di ascoltare i clienti, comprendere le loro necessità e rispondere in modo chiaro e professionale.
- Orientamento al risultato: attitudine alla vendita e al raggiungimento degli obiettivi individuali e di team.
- Conoscenza dei servizi Wind Tre o una forte motivazione ad apprendere rapidamente.
- Capacità di problem solving: abilità nel risolvere le problematiche in modo efficace e tempestivo.
- Buona conoscenza dell’italiano, scritto e parlato (la conoscenza di altre lingue è un plus).
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, anche durante i weekend e le festività.
- Conoscenza di strumenti informatici di base (CRM, pacchetto Office, e-mail, etc.).
Cosa offriamo:
- Contratto a tempo determinato, con possibilità di proroga o trasformazione in tempo indeterminato in base alle performance.
- Formazione continua sui servizi, le offerte e le tecniche di assistenza clienti.
- Ambiente di lavoro giovane e dinamico, con un forte focus sulla crescita professionale e sul lavoro di squadra.
- Orari di lavoro flessibili, con possibilità di part-time o full-time.
- Retribuzione competitiva e incentivi legati alla performance e alla soddisfazione del cliente.
- Possibilità di crescita professionale all'interno di Wind Tre, con possibilità di carriera in diversi ambiti dell’azienda.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato
Retribuzione: €723,41 - €1.848,63 al mese
Benefit:
- Orario flessibile