Responsabilità
* organizzare complessivamente i servizi, in riferimento al dimensionamento dei presidi, alle modalità operative (turnazione dei tecnici o degli operatori), al mantenimento degli skill professionali delle risorse;
* coordinare le strutture tecniche periferiche, dirette o dei partner di riferimento;
* analizzare le criticità e formulare proposte di intervento;
* controllare e mantenere i livelli di servizio garantiti (SLA);
* verificare con il team di governance la documentazione ed i report periodici;
* elaborare i piani per la realizzazione di singoli progetti/eventi.
In caso di particolari emergenze/esigenze deve essere in grado di aiutare operativamente le figure tecniche.
Requisiti
* Esperienza da 3 a 5 anni nel ruolo
* Approfondita conoscenza dell'ICT e dei sistemi informativi
* Ciclo di vita dei servizi
* Progettazione ed erogazione del servizio
* Tecniche di Comunicazione
* Diploma di scuola media superiore o Laurea di primo livello in discipline tecnico/scientifiche (in particolar modo in ambito Sistemi Informativi)
* Gradita certificazione ITIL e MCITP/MCSE
Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903/77 – D. Lgs. n. 198/2006). I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR), ai soli fini della selezione del personale.
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