Evolve cerca un Customer Service Specialist
È essenziale assicurarsi di soddisfare i requisiti per questo ruolo; la preghiamo di leggere attentamente quanto segue.
Sei una persona precisa, affidabile e con voglia di metterti in gioco? Entra a far parte del nostro team a Modena.
Siamo un'agenzia di marketing ed e-commerce, partner certificati Shopify, Google, Meta e Klaviyo.
Cerchiamo una figura che gestisca il customer service di alcuni nostri clienti — importanti brand internazionali, con la possibilità di crescere e contribuire anche ad altre aree dell'agenzia.
Cosa farai
Gestirai il customer service di alcuni importanti brand tramite il nostro tool di ticketing interno, che aggrega le richieste provenienti da sito, email e altri canali
Comunicherai in inglese con i clienti finali e nei contatti con i brand (internamente si lavora in italiano)
Avrai a disposizione tool dedicati a supporto della tua attività quotidiana
Darai supporto su store management e su altre attività dell'agenzia, in base alle tue competenze
Un ruolo agile e non cristallizzato: c'è spazio per imparare e crescere
Chi stiamo cercando
Precisione e puntualità — per noi non sono un optional
Buona padronanza dell'inglese scritto — la userai per gestire clienti e brand
Capacità di valutare la gravità di un problema — sapere quando risolvere in autonomia con gli strumenti a disposizione e quando scalare al livello successivo
Proattività e voglia di sporcarsi le mani — cerchiamo xrdbqlu persone operose, non semplici esecutori
Esperienza pregressa in customer service o in ruoli paragonabili
La conoscenza di altre lingue è un plus
Modalità di lavoro
Lavoro principalmente in presenza nei nostri uffici di Modena
1–2 giorni di lavoro a distanza a settimana, da definire in fase contrattuale
Dettagli contrattuali
Preferiamo una collaborazione con partita IVA, soprattutto nella fase iniziale