L’Albereta Relais & Châteaux – Erbusco (BS)
Resort 5★ Lusso
L’Albereta Relais & Châteaux, prestigioso resort 5 stelle lusso nel cuore della Franciacorta, è alla ricerca di un Front Office Manager.
La figura selezionata risponderà direttamente al General Manager e avrà la piena responsabilità dell’organizzazione e della gestione di tutte le attività legate al Front Office, garantendo un’esperienza di eccellenza in linea con gli standard Relais & Châteaux.
Principali responsabilità
Gestione del personale
* Supervisione, coordinamento e motivazione del team di Reception
* Selezione, inserimento e formazione delle nuove risorse
* Pianificazione dei turni di lavoro
Accoglienza e assistenza clienti
* Gestione delle operazioni di check-in e check-out
* Punto di riferimento per l’ospite durante l’intero soggiorno
* Gestione upgrade, richieste speciali e personalizzazione dell’esperienza
* Promozione e vendita dei servizi della struttura, ristoranti del Gruppo, visite alle cantine vitivinicole della Proprietà, attività e servizi della Spa Medicale a marchio Chenot
Gestione operativa
* Supervisione delle attività quotidiane del Front Office
* Collaborazione con l’ufficio Booking per l’assegnazione delle camere
* Gestione prenotazioni telefoniche ed e-mail
* Preferenziale la conoscenza del gestionale Protel
Qualità del servizio
* Garanzia del rispetto degli elevati standard Relais & Châteaux
* Gestione dei feedback e dei reclami degli ospiti
* Coordinamento costante con i reparti interni (Booking, Concierge, Housekeeping, Ristorazione, Spa)
Attività amministrative
* Fatturazione e reportistica
* Collaborazione con la Direzione Amministrativa e Finanziaria
Requisiti richiesti
* Esperienza minima di 5 anni nel ruolo di Front Office Manager
* Esperienza maturata in strutture 5 stelle lusso o di pari livello
* Spiccate capacità di leadership, problem solving e orientamento al cliente
* Forte predisposizione al lavoro di squadra
* In aggiunta alla lingua Italiana ottima conoscenza della lingua inglese (fluente)
* Ottime capacità organizzative e comunicative
Sede di lavoro
Erbusco – Provincia di Brescia
(Servizio di vitto e alloggio qualora fosse necessario)
Candidature
Inviare la propria candidatura all’indirizzo e-mail:
elisa.bresciani@albereta.it oppure info@albereta.it