Azienda specializzata nella produzione e vendita di cosmetici naturali a base di ingredienti biologici e sostenibili, seleziona un/una Addetto/a all'Assistenza Clienti da inserire all'interno del proprio team operativo.
La risorsa si occuperà di fornire supporto ai clienti durante tutto il processo d'acquisto, garantendo un servizio puntuale, empatico e orientato alla qualità.
Principali mansioni:
Assistenza diretta al cliente, telefonica e via email
Gestione delle richieste, segnalazioni e reclami con approccio positivo e risolutivo
Smistamento delle chiamate verso i reparti competenti
Inserimento e monitoraggio degli ordini nel gestionale aziendale
Controllo di pagamenti, resi e stato delle spedizioni
Collaborazione con gli altri reparti per la risoluzione tempestiva delle problematiche
Requisiti richiesti:
Diploma di scuola superiore
Ottime doti comunicative e relazionali
Attitudine al problem solving e alla gestione del cliente anche in situazioni delicate
Precisione, ordine e buona capacità di utilizzo del PC
Gradita esperienza pregressa in ruoli simili (call center, customer care, front office)
Offerta:
Contratto di lavoro a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di rinnovo
Orario di lavoro full time, dal lunedì al venerdì
Formazione e aggiornamenti periodici sui prodotti