Customer care - assistenza tecnica elettrica/elettronica

H3Customer care - assistenza tecnica elettrica/elettronica /h3h3Customer care - assistenza tecnica elettrica/elettronica /h3pRandstad Technical Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca Selezione di professionisti qualificati in ambito meccanico, ingegneristico e produttivo. /ppPer azienda leader nel settore delle soluzioni integrate di automazioni, ricerchiamo un: /ppstrongSi offre /strong: inserimento diretto in azienda con iniziale periodo di formazione on the job; RAL (indicativa di 35.000€) e inquadramento saranno commisurati all'esperienza del candidato. /ppstrongOrario di lavoro /strong: disponibilità a lavorare su turni ed alla reperibilità a rotazione (notturno max ore 23:00). /ppstrongSede di lavoro: /strong Scandiano /ppstrongDi cosa ti occuperai? /strong /ppLa risorsa deve supportare lo staff on site nel troubleshooting in caso di fermi macchina e ridurre i tempi di intervento attraverso un'accurata diagnostica da remoto. /ppNello specifico sarà chiamato a svolgere le seguenti attività: /pullifornire supporto di primo livello, garantendo una connessione immediata in caso di fermo, ed indirizzare il cliente verso la soluzione; /liliinterpretare e comprendere correttamente la richiesta del Cliente, assicurare un costante supporto, una corretta gestione del ticketing e relative notifiche; /lilireindirizzare il Cliente verso il corretto interlocutore interno in caso la problematica non sia di competenza dell’Helpdesk (ricambi, modifiche, interventi, etc…); /liliguidare il cliente nel processo di problem solving - troubleshooting, anche con l'utilizzo di schemi elettrici per indicare eventuali prove; /lilisupportare i tecnici impiegati in assistenza presso i clienti. /li /ulpstrongQuali requisiti stiamo cercando? /strong /pullisolide basi di conoscenza informatica; /liliconoscenza schemi elettrici o nozioni di PLC; /liliesperienza lavorativa di almeno 2/3 anni nell'ambito dell'automazione; /liliottima conoscenza della lingua inglese; /li /ulpLa ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito /p #J-18808-Ljbffr