Descrizione dell'azienda Hotel Cristoforo Colombo è un prestigioso hotel a quattro stelle situato nel cuore di Milano, su Corso Buenos Aires, una delle vie dello shopping più dinamiche della città. Combina comfort contemporaneo, design elegante e un servizio dedicato per offrire un soggiorno eccezionale sia per viaggi di lavoro che di piacere. Come membro di Preferred Hotels & Resorts, l'hotel unisce gli standard internazionali con lo stile di vita italiano. È una struttura che valorizza l'ospitalità e l'attenzione al cliente.
Descrizione del ruolo Cerchiamo un Receptionist front-office per un ruolo a tempo pieno con sede di lavoro nella Greater Milan Metropolitan Area. Sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti e ti occuperai di accoglierli con professionalità, gestire check-in e check-out, rispondere a richieste e domande, e offrire un servizio clienti di alta qualità. Le mansioni includono la gestione delle telefonate e della corrispondenza, la conferma delle prenotazioni e il supporto operativo nella gestione della reception. Lavorerai direttamente in sede in un ambiente dinamico e stimolante.
Qualifiche
* Conoscenza delle procedure di reception e operazioni di front office, incluse le attività quotidiane di un receptionist.
* Eccellenti competenze in etichetta telefonica e capacità di fornire un servizio clienti di alto livello.
* Ottime doti di comunicazione scritta e orale, orientamento alla soddisfazione del cliente e capacità di rispondere a richieste in modo cordiale e professionale.
* Ulteriori competenze utili comprendono la conoscenza delle lingue straniere, preferibilmente inglese e una seconda lingua, e familiarità con i gestionali alberghieri.