Continui a leggere per scoprire di cosa avrà bisogno per avere successo in questa posizione, incluse competenze, qualifiche ed esperienza.Vuoi essere parte del cambiamento digitale e della trasformazione tecnologica?
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Hai esperienza in ambito ICT e vuoi lavorare su progetti innovativi?
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Potremmo avere l'opportunità giusta per te!
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Grafton ICT* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito AI, Data, Cybersecurity, Cloud, ERP & CRM, Sistemi e Infrastrutture, IMAC e Sviluppo. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
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Il nostro cliente è una realtà di consulenza IT e Digital Transformation che affianca aziende private e della PA in percorsi di Digital Transformation e innovazione tecnologica. Nata nel 2002, oggi progetta e realizza soluzioni digitali su misura per ottimizzare processi, infrastrutture e modelli di business, con un approccio fortemente orientato ai risultati.
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Il core business spazia dai servizi IT allo sviluppo software custom, fino a intelligenza artificiale, cybersecurity e cloud, con un obiettivo trasparente: trasformare la tecnologia in valore concreto, rendendo le organizzazioni più efficienti, sicure e sostenibili.
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Per loro presidio IT su azienda di San Mauro Pascoli, siamo alla ricerca di una figura di IT Helpdesk.
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Il ruolo: sarai il punto di riferimento tecnico quotidiano per gli utenti interni (circa 100 utenti, di cui 50 in sede) e opererai in stretta collaborazione con il team IT e il Service Manager.
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Oltre alle competenze tecniche, cerchiamo una persona con ottime soft skills, capace di relazionarsi con positività e una naturale attitudine al supporto.
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Responsabilità
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- Assistenza tecnica di primo livello agli utenti interni
- Presidio della struttura cliente e gestione delle richieste on site
- Installazione e configurazione di laptop, desktop, stampanti e PDL
- Configurazione e supporto di smartphone, tablet e dispositivi mobili
- Installazione e configurazione di apparati VoIP, sistemi di video e web conference
- Gestione account Active Directory (utenze, gruppi, permessi, cartelle di rete)
- Configurazione postazioni di lavoro (PDL)
- Gestione completa del ciclo di vita dei ticket:analisi e verifica delle informazioni, risoluzione delle richieste di competenza, escalation verso i team corretti
- Gestione delle problematiche hardware e software di primo livello
- Supporto base su ambienti cloud e on‐premise (es. Microsoft 365 lato utente)
- Gestione attività di onboarding e offboarding degli utenti
- Aggiornamento del database degli asset aziendali
- Possibile coinvolgimento in progetti specifici (roll‐out, migrazioni di dominio, ecc.)
Chi stiamo cercando\n
- >2 anni di esperienza in ruoli di IT Helpdesk / Supporto tecnico
- Buona conoscenza di ambienti Windows e Active Directory
- Esperienza nella gestione di sistemi di ticketing
- Capacità di lavorare in team e di gestire le priorità
- Ottime doti relazionali, ascolto e orientamento all'utente
- Attitudine positiva, affidabilità e spirito di collaborazione
Sede: San Mauro Pascoli (on site, al momento non è previsto smart working\n
Contratto: inserimento diretto, la tipologia contrattuale sarà valutata in base all'esperienza effettivamente maturata
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RAL: fino ad un massimo di 30.000
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*Grafton ICT è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT.1101 - SG). L'offerta si intende rivolta ai candidati nel