Per la nostra sede di Villanova di Castenaso stiamo cercando un/a Help Desk Informatico.
Il ruolo si inserisce nella Direzione Sistemi Informativi, nell’area Assistenza utenti e manutenzione ordinaria, e opera in un team rispondendo alla Responsabile.
Responsabilità
Attività di assistenza telefonica agli utenti
- Ricezione delle chiamate degli utenti e gestione in apposita banca dati
- Gestione del problema in real-time o inoltro della richiesta a referenti di II° livello
- Apertura chiamate di assistenza ai fornitori hardware e software
- Sollecito chiamate al fornitore stesso
- Gestione delle comunicazioni all'utente finale per pianificazione interventi, aggiornamento sullo stato di assistenza, chiusura delle attività
Attività di assistenza Hardware e Software agli utenti
- Installazione, riparazione e manutenzione degli apparati informatici (pc, stampanti, scanner, casse informatizzate, tablet, smartphone)
- Installazione, assistenza delle componenti software di base delle postazioni di lavoro e dei dispositivi ad esse collegate
Attività di formazione all'utilizzo delle soluzioni informatiche in uso
- Applicazioni per la gestione di ticket
- Elementi di networking, in particolare TCP/IP
- Software di vendita di cassa
Attività di elaborazione dati e controllo job
- Verifiche corretti esiti dei backup
- Analisi esiti di elaborazioni SAP
Qualifiche
- Laurea o diploma con specializzazione in area Informatica
- Conoscenza della struttura interna del PC e delle varie periferiche
- Conoscenza dei Sistemi Operativi Windows
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office
- Buone capacità relazionali, comunicative, predisposizione al lavoro in team e con gli utenti
Informazioni aggiuntive
Offriamo un tempo determinato di iniziali 6 mesi; garantiamo un ambiente dinamico e realmente formativo, affiancamento continuo, contratto da dipendente. Sede di lavoro: Villanova di Castenaso (BO).
L'informativa per il trattamento dei dati personali (D.Lgs 196/03) è disponibile sul sito: camstgroup.com.
Il presente annuncio è rivolto a candidat* di qualsiasi orientamento ed espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto delle differenze individuali e dell’inclusività.
Per maggiori informazioni su Camst: camstgroup.com
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