Caffitaly System S.p.A. è un player internazionale nel settore del caffè porzionato, attivo nello sviluppo e distribuzione di sistemi proprietari single serve. L’azienda opera a livello globale attraverso canali retail, OOH e distributori, con un posizionamento premium basato su qualità, innovazione e controllo dell’intero ecosistema macchina-capsula.
Aumenti le sue possibilità di ottenere un colloquio leggendo la seguente panoramica di questo ruolo prima di candidarsi.
Il ruolo
Per lo storico stabilimento di Gaggio Montano (BO) siamo alla ricerca di un/a Export Sales Assistant.
La figura opererà a diretto riporto dell'International Customer Service Coordinator e sarà responsabile della gestione operativa dei clienti internazionali, garantendo un elevato livello di servizio lungo tutto il ciclo ordine, dalla ricezione fino alla consegna, interfacciandosi con clienti, area commerciale e funzioni interne.
Principali responsabilità
* Gestione end-to-end del ciclo ordine cliente (inserimento, conferma, monitoraggio evasione)
* Interfaccia diretta con clienti internazionali, con particolare focus su mercati extra UE
* Coordinamento con Supply Chain, Produzione e Logistica per garantire il rispetto delle tempistiche
* Gestione documentazione export (fatture, packing list, certificati, documenti doganali)
* Monitoraggio disponibilità prodotti, stock e packaging
* Supporto alla forza vendita internazionale per attività operative e follow-up
* Gestione reclami e non conformità in collaborazione con Quality e Operations
* Aggiornamento continuo dei clienti su stato ordini e criticità
Requisiti
* Esperienza di 2–5 anni in ruoli di customer service internazionale / export
* Ottima conoscenza della lingua inglese (C1)
* Buona padronanza di una seconda lingua straniera
* Esperienza nella gestione di clienti e flussi operativi verso paesi extra UE
* Provenienza dal settore food & beverage o FMCG
* Esperienza nell’utilizzo di sistemi ERP, preferibilmente xdwybme SAP
* Conoscenza dei principali documenti e processi export
* Ottime capacità organizzative e gestione delle priorità
* Attitudine al problem solving e orientamento al cliente
Cosa offriamo
* Inserimento in un contesto internazionale strutturato e in crescita
* Esposizione diretta a mercati globali e clienti multinazionali
* Ruolo centrale nel coordinamento tra clienti e funzioni interne
* Opportunità di sviluppo professionale
* Contratto full time lun-ven
* Smartworking 2gg/settimana e flessibilità oraria in ingresso
Sede: Gaggio Montano (BO)