La figura di IT Specialist entrerà a far parte del dipartimento Information Technology e supporterà le attività operative IT garantendo un servizio efficiente e tempestivo agli utenti interni.
La risorsa sarà il punto di riferimento per il supporto tecnico di primo livello, contribuendo al corretto funzionamento dell’infrastruttura IT aziendale e assicurando la continuità operativa dei sistemi e degli strumenti digitali utilizzati dalle diverse funzioni aziendali.
In stretta collaborazione con l’IT Manager, i team interni e i fornitori esterni, il ruolo prevede la gestione delle richieste degli utenti, l’analisi e risoluzione delle problematiche tecniche e il continuo miglioramento dei processi di IT support e della qualità del servizio erogato.
Principali responsabilità
* Fornire supporto IT quotidiano agli utenti, gestendo richieste e attività di troubleshooting a livello di sistema
* Analizzare le esigenze degli utenti e i processi operativi per individuare soluzioni tecniche efficaci
* Agire come punto di collegamento tra le funzioni di business, le operations e il dipartimento IT
* Gestire in modo proattivo la piattaforma di IT support, assicurando il corretto aggiornamento di dati e documentazione secondo metodologia ITIL
* Collaborare con fornitori esterni garantendo il rispetto dei servizi previsti dai contratti in essere
* Supportare la creazione e l’aggiornamento di documentazione tecnica, procedure operative e materiali di formazione per gli utenti
Requisiti
* Esperienza di 1–3 anni in ruoli analoghi di IT support o system administration
* Buona conoscenza di:
o Sistemi operativi Windows client
o Servizi Windows Server (Active Directory, GPO, DHCP, DNS)
o Pacchetto Microsoft Office, con particolare focus su Microsoft Outlook e attività di troubleshooting
* Conoscenza di base di:
o Networking
o Ambienti VMware
o Sistemi di backup
o Principi di Cybersecurity
Costituiscono un plus
* Conoscenza di SAP
* Esperienza in aziende di processo industriale
* Familiarità con ambienti regolamentati GMP
Formazione
Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini costituirà titolo preferenziale
Cosa offriamo
* Inserimento in un ambiente dinamico, formativo e collaborativo;
* Percorsi di crescita tecnica e affiancamento con personale esperto;
* Incentivi economici connessi al raggiungimento di obbiettivi aziendali
* Mensa aziendale
* Palestra aziendale
Flamma Group è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità. Promuoviamo un ambiente inclusivo e accogliamo con favore le candidature da parte di tutte le persone qualificate, indipendentemente da razza, religione, genere, orientamento sessuale, età, disabilità o background.
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