Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Mantova, Brescia, Milano, Ferrara, Udine e Firenze.
Scorra verso il basso per una panoramica completa dei requisiti di questo lavoro. È la persona giusta per questa opportunità?
Con i suoi 22 ipermercati, tutti a gestione diretta, e i suoi oltre 5500 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno dei maggiori esponenti della specializzazione alimentare: associato al Gruppo VeGè, Tosano è oggi tra i più forniti iper-alimentari sul territorio.
Posizione
Inserita nell’ufficio informatico, la risorsa risponderà all’IT Manager e si occuperà di gestire le attività dell'Help Desk interno. Sarà suo compito garantire la qualità del servizio utilizzando il Ticket System aziendale, organizzando le attività dei colleghi e dei fornitori fino alla risoluzione.
Nello specifico sarà incaricata delle seguenti attività
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* Assegnare e pianificare le attività dell'Help Desk attraverso il Ticket System sia agli operatori interni che ai fornitori esterni;
* Monitorare la risoluzione tempestiva delle problematiche, classificando i problemi in base all'urgenza, individuando in collaborazione con il team informatico i tempi e le modalità di intervento;
* Verificare l’effettiva chiusura dei ticket ed il rispetto della SLA attese;
* Aggiornare costantemente gli utenti business sull’avanzamento delle attività;
* Allineare settimanalmente l’IT Manager sullo stato dei ticket;
* Redigere e mantenere aggiornata la documentazione relativa alle procedure dell’help desk interno. xjrgpwk
Requisiti
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* Pregressa esperienza nel ruolo di almeno 2 anni;
* Ottime capacità relazionali e comunicative;
* Precisione e buone doti analitiche per la gestione delle priorità;
* Buona conoscenza del pacchetto Office;
* Conoscenza di base della lingua inglese.
Altre informazioni
Sede di lavoro
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* In presenza c/o Uffici Centro Direzionale - Cerea, via Palesella 1
Orari di Lavoro
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* Dal lunedì al venerdì
* Reperibilità: un week-end ogni 3 mesi
Cosa offriamo
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* Percorso di formazione ad hoc in base al ruolo
* Buoni pasto secondo regolamento aziendale
* Assistente fiscale
* Inquadramento in relazione all’esperienza effettivamente maturata
Il presente annuncio si rivolge ai candidati di ambo i sessi (L.903/77). Autorizzazione del ministero del lavoro n° 20323/RS.
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