All'interno del team Marketing Intelligence, il/la Customer Insight Manager guida end‐to‐end le analisi sulle basi clienti e i progetti strategici, trasformando dati e ricerche in insight per sviluppare una base clienti di valore, garantendo qualità metodologica, data governance e misurazione dell'impatto sul business.Responsabilità principaliDefinire la roadmap di insight integrando diverse fonti dati e assicurando qualità, privacy e complianceCondurre analisi su basi clienti e segmentazioni avanzate, utilizzando metriche e modelli per acquisition, cross‐sell e retentionCoordinare progetti strategici garantendo allineamento stakeholder, pianificazione e deliveryEvolvere dashboard e reportistica executive per monitorare KPI clienti, identificare le dinamiche di portafoglio e supportare decisioni con storytelling chiaroPromuovere la condivisione di dati e insight, diffondendo una cultura data‐driven tra i dipartimenti5+ anni di esperienza in Customer Insight / Marketing Intelligence con progetti data‐driven strategiciEccellenti capacità analitiche, sintesi e presentazione, forte orientamento al business e misurazione del ROISolida conoscenza di analisi quant/qual, strumenti BI e programmazione SQL; gradita familiarità con logiche CRM, basi di machine learning e programmazione PythonOttime doti relazionali e di project management, esperienza nella gestione di fornitoriLingua inglese (parlato e scritto) e conoscenza di privacy/GDPR per data governanceEssere Partner di Vita è la nostra ambizione: ogni giorno vogliamo essere al fianco dei nostri clienti prendendoci cura delle loro vite e dei loro sogni. Questo per noi è Più di un Lavoro.Siamo parte di un importante Gruppo internazionale con oltre 82 mila persone in tutto il mondo e più di 70 milioni di clientiSiamo tra i principali player globali del settore assicurativo: l'innovazione e la sostenibilità sono nel nostro DNAGenerali Italia conta oltre €28 miliardi di premi totali e una rete capillare di 40 mila distributori, oltre ai canali online e di bancassurance. 15 mila dipendenti, €120 miliardi di asset under management. A Generali Italia fanno capo Alleanza Assicurazioni, Das, Leone Alato, Genertel, Generali Welion e Generali Jeniot.Il Gruppo Generali offre delle interessanti opportunità di arricchimento professionale in un contesto lavorativo caratterizzato da:Cultura aziendale solida e aperta, modi di lavorare innovativi, formazione e affiancamento a supporto di un inserimento efficaceAmbiente di lavoro inclusivo in cui ci si sente accolti, liberi di esprimere al meglio la propria identità, le proprie idee e le proprie capacità: perché siamo Più che diverse, Persone UnicheQualità dei processi e iniziative per le nostre persone, che ci distinguono come Top Employer
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