DescrizionePer il Nicolaus Club Prime Il Gabbiamo - Marina di Pulsano, stiamo ricercando un/una Front Office Manager orientata al cliente e con ottime doti comunicative, pronta/o a coordinare le attività di front office e garantire un’accoglienza impeccabile agli ospiti. Se desideri lavorare in un ambiente vivace, orientato all’ospitalità eccellente, e hai esperienza nella gestione della reception e nel rapporto con la clientela, questa è l'opportunità per te!Descrizione del RuoloLa persona selezionata sarà responsabile della gestione quotidiana del front office, coordinando le attività di accoglienza, check-in/check-out, comunicazione con gli ospiti e supporto operativo ai vari reparti, con l’obiettivo di assicurare un’esperienza cliente di alto livello.Responsabilità PrincipaliAccoglienza e assistenza ospiti all’arrivo, durante il soggiorno e in partenzaGestione operazioni di check-in e check-out, con controllo documentale e registrazioniCoordinamento delle prenotazioni in collaborazione con il booking e monitoraggio delle disponibilitàGestione delle comunicazioni in entrata (telefono, email, messaggistica) e smistamento verso i reparti competentiGestione e riconciliazione della cassa giornaliera e delle attività amministrative di front officeGestione dei reclami e delle richieste speciali, proponendo soluzioni tempestive e proattiveFormazione e supervisione del personale di reception, garantendo il rispetto degli standard di servizioCollaborazione con i reparti operativi (Housekeeping, Ristorazione, SPA) per la migliore esperienza degli ospitiRequisitiBuona conoscenza della lingua ingleseEsperienza pregressa nel ruolo di front office o receptionist in strutture ricettive (minimo 3 anni preferibile)Buone capacità organizzative e attenzione al dettaglioCompetenze informatiche solide e dimestichezza con sistemi di gestione prenotazioni e PMSCapacità di gestire più attività contemporaneamente in contesti dinamiciAttitudine alla vendita e orientamento al risultatoCompetenze TrasversaliEccellenti capacità comunicative e relazionaliProattività e capacità di problem solvingEmpatia, cortesia e orientamento al clienteAffidabilità, puntualità e capacità di lavorare in teamInformazioni AggiuntiveOffriamo un ambiente di lavoro dinamico e formativo, con opportunità di crescita professionale e un pacchetto retributivo competitivo. I benefit includono partecipazione alla distribuzione delle tips, piano incentivi legato al raggiungimento di obiettivi, accesso a convenzioni Corporate Benefit, iniziative Family & Friends e programmi di aggiornamento continuo (lingua inglese, comunicazione, sicurezza sul lavoro).Se sei appassionat* di ospitalità, orientat* al servizio e desideri far parte di un team che valorizza eccellenza e innovazione, ti invitiamo a candidarti. Ti aspettiamo!
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