Experteer OverviewIn questo ruolo supporti la rete after sales nel potenziare la customer experience e le performance, guidando azioni operative attraverso visite, PDA aggiornati e training del personale.Lavorerai all'interno della practice AdB Industrial, Mobility & Automotive, collaborando con Sales, Quality e le concessionarie per l'implementazione di progetti centrati sul cliente.Potrai incidere su KPI chiave e sull'adozione di nuovi processi che migliorano CX e customer satisfaction.Il ruolo combina analisi, formazione e rollout di iniziative, in un contesto di consulenza orientato a risultati concreti e crescita professionale.Retribuzione / BenefitsVisitare la rete per analisi operativa e verifica dell'avanzamento del piano di azioneRedigere e aggiornare trimestralmente il PDA basato sui KPI prioritariFollow-up mensili per monitorare progressi e criticitàFormare il personale sui processi e sui metodi da implementareSupportare il rollout di progetti centrali con impatto su Customer SatisfactionResponsabilitàEsperienza in sales performance management & Customer ExperienceSupporto puntuale ai Sales & Quality Manager in ottica di sales performance e CXConoscenza dei processi e dei software CRM e lead managementForti capacità analitiche, problem solving e orientamento al risultatoLeadership, capacità motivazionali e ottime competenze relazionaliDisponibilità a viaggiare con frequenza sul territorio nazionaleRequisiti fondamentaliwork-life integrationlavoro agile parzialmente da remotoassicurazione sanitariacheck-up agevolatiticket restaurantBanca Ore Solidale
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