Lo scopo prioritario della funzione è quello di garantire una corretta ricezione delle specifiche di prodotto richieste dai singoli clienti, generando -dopo opportuno vaglio della fattibilità da parte dell’ufficio tecnico di produzione - la conferma d’ordine che dà il via al processo produttivo su commessa (MTO). Dato l’elevato tasso di personalizzazione del prodotto, il dialogo con gli agenti e i clienti è necessario per arrivare a una corretta configurazione di tutte le variabili di prodotto e prosegue con l’aggiornamento sui tempi di consegna. Più nello specifico, le attività previste dal ruolo sono: - ricezione, inserimento a sistema gestionale e gestione degli ordini; - definizione delle date di consegna; - fatturazione; - organizzazione e gestione delle spedizioni; - gestione della costante relazione con clienti e agenti; - gestione della relazione interna con Produzione, Logistica, Acquisti, Ufficio Tecnico, R&D, Amministrazione. La partecipazione alla principale fiera internazionale di settore in Germania e le visite dei clienti in azienda o presso le loro sedi, in affiancamento al Sales Manager di riferimento, sono i momenti in cui la persona che cerchiamo potrà esprimere le sue qualità relazionali e commerciali. REQUISITI Se dovessimo sintetizzare al massimo i requisiti per ricoprire al meglio il ruolo in questa azienda potremmo ridurli a tre: - conoscenza fluente del tedesco e buona conoscenza dell’inglese; - esperienza consolidata in ruoli di back office e customer care all’interno di aziende un po’ strutturate, meglio se con prodotti customizzati o con distinte base complesse; - approccio relazionale positivo e adattabilità tipica dei contesti in forte crescita. A completare il profilo: la curiosità, la voglia di imparare e conoscere un prodotto complesso e affascinante, la capacità di fare squadra. Si richiede, infine, la disponibilità per brevi e occasionali trasferte. Competenze in Rete srl è società autorizzata a tempo indeterminato dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali per l’attività di Ricerca e Selezione del Personale Prot. 39/0001396 del 02.02.2016. I dati saranno trattati esclusivamente ai fini di Ricerca di Personale e saranno conservati anche per ricerche future. Sono garantiti i diritti di cui al D.lgs.196/03. Le ricerche sono rivolte a persone di entrambe i sessi (L.903/77).