E-work SpA, Sede di Milano, per conto di un'azienda cliente leader nei servizi di contact center in outsourcing, ricerca Addetti al Customer Service da inserire su diverse commesse dedicate alla gestione di servizi di Pronto Intervento, Facility Management, Reperibilità ed Emergenze. Attività previste: - Gestione delle richieste telefoniche relative a guasti, emergenze o segnalazioni da parte degli utenti; - Fornitura di informazioni su servizi pubblici quali igienizzazione, decoro urbano, manutenzione e ambiente; - Inserimento e tracciamento delle richieste tramite l'uso di gestionali dedicati. Requisiti richiesti: - Ottima padronanza della lingua italiana e della lingua inglese (sia scritta che parlata); - Buona conoscenza del PC e dimestichezza con l'uso di software gestionali; - Capacità di scrittura veloce e accurata; - Gradita esperienza pregressa in ambito customer service o in ruoli di front/back office (ma si valutano positivamente anche profili con esperienze diverse); - Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì alla domenica (5 giorni su 7) nella fascia oraria 7:00 - 24:00. Offerta: - Contratto in somministrazione a tempo determinato (iniziale durata 4/6 mesi) con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato; - Inquadramento previsto:CCNL Telecomunicazioni - 3° livello. Sede di lavoro: - Milano - zona Viale Certosa. L'attività si svolge esclusivamente in presenza. workingtogether L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006. Settore: Telemarketing/Call center Ruolo: Customer Service Anni di esperienza: 1-2 anni Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato Inquadramento: Impiegato