Cerca un Team Leader del Laboratorio di Assistenza Tecnica Customer Care
La persona selezionata coordinerà un team di almeno 2 tecnici assicurando la corretta esecuzione delle attività di assistenza, riparazione e calibrazione dei prodotti.
Il suo obiettivo sarà garantire elevati standard di qualità del servizio e la soddisfazione del cliente, fungendo anche da punto di riferimento per l'allineamento con gli altri reparti, in particolare all'interno del comitato qualità.
Principali attività e responsabilità:
Eseguire le attività di diagnosi, riparazione e calibrazione della strumentazione
Fornire supporto tecnico specialistico al team per le problematiche più complesse, intervenendo direttamente quando necessario
Gestire le richieste di assistenza tecnica più complesse e i casi critici, garantendo una risoluzione efficace e tempestiva
Assicurare la corretta gestione del magazzino ricambi e delle attrezzature del laboratorio
Fornire affiancamento e formazione on-the-job ai membri del team, favorendone la crescita professionale
Fungere da referente per le riunioni di allineamento nel comitato qualità, contribuendo attivamente al miglioramento dei processi
Analizzare i feedback dei clienti e le problematiche tecniche per identificare aree di miglioramento del prodotto e del servizio, condividendo queste informazioni con i reparti pertinenti.
Garantire il rispetto delle procedure operative standard e delle normative di sicurezza.
Proporre e implementare soluzioni per ottimizzare i processi del laboratorio e migliorare l'efficienza operativa.
Orario di lavoro
full-time, dal lunedì al venerdì
Si offre assunzione diretta in azienda con
tempo indeterminato
.
Inquadramento e retribuzione saranno commisurati alla seniority del candidato.
Qualifiche richieste
Diploma tecnico (elettronica, elettrotecnica, meccatronica) o Laurea triennale in Ingegneria (Gestionale o affini)
Almeno 3-5 anni di esperienza come tecnico di laboratorio o assistenza tecnica
Almeno 1-2 anni in un ruolo di coordinamento o referente tecnico
Comprovata e solida esperienza pratica nella diagnosi, riparazione e calibrazione di strumentazione
Familiarità con l'utilizzo di strumentazione da banco.
Ottima conoscenza del Pacchetto Office.
Forti capacità di guida e motivazione del team
Eccellenti doti comunicative e relazionali, fondamentali per la collaborazione interfunzionale.
Orientamento al cliente e al problem-solving.
Capacità organizzative e di gestione delle priorità operative.
Proattività e attitudine al miglioramento continuo.
Forte attitudine al lavoro in team e alla cooperazione con altri reparti.
Buona conoscenza della lingua inglese (tecnico).
Ral di riferimento
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Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
I candidati ambosessi sono invitati a leggere su l'informativa sulla privacy ai sensi dell'Art.13 del Regolamento (UE) ******** sulla protezione dei dati
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