Talenti, Agenzia per il lavoro, ricerca per importante azienda cliente un/una
ADDETTO/A ALL'ASSISTENZA CLIENTI
Per importante azienda operante nel settore della domotica, cerchiamo un/una addetto/a all'assistenza clienti che si occupi di:
* Esperienza di assistenza tecnica su prodotti e piattaforme gestione dei canali evoluti (chat, WhatsApp, e-mail, portali CRM);
* Contributo attivo all’aggiornamento e al miglioramento dei processi operativi, compresi formazione, testing in ambiente pre- produzione;
* Assistenza e supporto: gestire le richieste dei clienti fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e servizi offerti o aiutando i clienti a risolvere eventuali problematiche;
* Gestione dei reclami;
* Supporto tecnico / amministrativo: offrire assistenza in vari canali, come telefono e-mail e chat.
Requisiti richiesti:
* Utilizzo avanzato di CRM aziendali (Salesforce o equivalenti);
* Ottima padronanza degli strumenti digitali (Microsoft Teams, Excel, portali web, sistemi di ticketing);
* Fondamentale conoscenza della lingua inglese almeno livello B2 (scritta e parlata)
* Capacità di lavorare per priorità ed obiettivi;
* Attitudine al controllo della correttezza dei dati, precisione e buona gestione delle tempistiche e scadenze;
* Esperienza nell’utilizzo quotidiano di tool CRM quali Salesforce, opzionali Azure DevOps e Jira.
Luogo di lavoro : Varese 2/3 volte a settimana, per le restanti giornate è previsto lo smart - working
Orario di lavoro : Part – time 30 ore. Si valuta anche full time, da lunedì a venerdì con orario 8.30-18.30 (con pausa);
Ccnl : Telecomunicazioni 3° livello (1.702,98€ lordi)
Si offre iniziale contratto in somministrazione a tempo determinato della durata di 6 mesi + possibilità di proroghe.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Talenti s.r.l. (Aut. Def. R.0000146 del 30/11/2023)