Offerta di lavoro - Addetto Customer Care / Assistenza Clienti
La risorsa sarà inserita presso l’azienda cliente ubicata a Milano, nella zona Turro (metro rossa). Il contratto è a tempo determinato con prospettive di continuità a tempo indeterminato.
* Contratto: Part‑time 20 h settimanali dal lunedì al venerdì tra le 08:00 e le 18:30 su turni a rotazione (tasse orarie 8,59€ / h). Retribuzione lorda mensile da ricalcolare sul part‑time.
* Orario completo: 09:00 – 18:00, full‑time 40 h settimanali, senza smart working.
* Benefit: Welfare EBITEMP – sostegno all’istruzione, as nido, maternità e reddito; tutela sanitaria e rimborso ticket e spese odontoiatriche; agevolazioni per prestiti personali, mobilità territoriale e trasporto pubblico.
* Retribuzione: Salario parametrato all’esperienza con 14 mensilità; buoni pasto giornalieri di 5,29€ per il full‑time.
Responsabilità principali
* Gestione delle comunicazioni telefoniche e delle attività di back‑office inbound: chiamate, mail e chat in ambito vendite.
* Ricezione e conferma degli ordini clienti a sistema, inclusa la verifica della linea di credito.
* Verifica dello stato di elaborazione degli ordini e supporto alla personalizzazione dei prodotti ordinati.
* Supporto email e telefonico per la gestione degli ordini dei clienti.
* Verifica dell’evasione completa dell’ordine e raccolta del feedback di soddisfazione del cliente.
Requisiti richiesti
* Appartenenza alle categorie protette (art. 1 legge 68/99) o diploma o titoli superiori equivalenti.
* Eccellenti capacità comunicative telefoniche e scritte.
* Buona dimestichezza con i principali sistemi informatici.
* Capacità di gestione dei processi e organizzazione.
* Attitudine al problem solving.
Informativa sul trattamento dei dati personali
L’offerta si rivolge a candidati ambosessi, nel rispetto del Codice delle pari opportunità D.Lgs. 11 aprile 2006, N. 198 e ss.mm.ii. I candidati sono invitati a consultare l’informativa sulla privacy sul sito di AxL S.p.A.
Informazioni aggiuntive
L’azienda cliente è un’importante operazione nel settore delle telecomunicazioni, con più di 13 sedi in Italia e partnership con oltre 150 clienti in 7 paesi. L’ambiente di lavoro è dinamico, stimolante e tecnologicamente avanzato, con supporto continuo dei recruiter di AxL durante tutta la collaborazione.
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