Mansione
Randstad Italia Spa, Specialty Contact Center & Customer Services, per conto di un'importante azienda cliente situata nella zona di Villa Pamphili, è alla ricerca di un Operatore recupero crediti.
La risorsa selezionata sarà responsabile della gestione delle chiamate inbound e outbound, fornendo assistenza ai clienti in merito al pagamento di fatture scadute, con un approccio consulenziale volto a prevenire la sospensione dei servizi e la ripetizione di problematiche amministrative.
Si offre: Contratto di collaborazione coordinata e continuativa (co.co.co) con un fisso di 600 euro lordi + provvigioni.
Responsabilità
* Gestire le chiamate inbound e outbound per assistenza ai clienti sul pagamento di fatture scadute.
* Effettuare verifiche con i clienti per analizzare le cause del mancato pagamento.
* Fornire consulenza per risolvere le problematiche amministrative, prevenendo la sospensione dei servizi.
* Mantenere un approccio professionale e orientato al cliente durante tutte le interazioni.
* Gestire correttamente le comunicazioni via e-mail e telefoniche.
Competenze
* Sistemi informatici:
o Conoscenza del pacchetto MS Office: livello sufficiente.
o Comunicazione via email: livello buono.
o Navigazione online: livello buono.
o Conoscenza del PC: livello ottimo.
* Lingua Inglese: Conoscenza base/intermedio.
* Competenze trasversali:
o Buona dialettica e capacità di comunicazione chiara.
o Eccellenti capacità di ascolto attivo.
o Ottima gestione del tempo e delle priorità.
o Empatia e approccio orientato al cliente.
* Esperienza pregressa: 1 anno
Luogo di lavoro: Roma (zona Villa Pamphili)
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad https://www.randstad.it/privacy/ ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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