Descrizione del lavoro
In qualità di Cameriera/e ai Piani, ti occuperai delle camere degli ospiti, assicurando che siano pulite e confortevoli, e contribuirai a creare per loro un'esperienza memorabile.
* Pulire tutte le camere assegnate, includendo: spolverare, rifare i letti, rimuovere la biancheria sporca dalle camere e recuperare la biancheria pulita dagli armadi, passare l'aspirapolvere, pulire i bagni, pulire le finestre interne, rifornire le camere di forniture.
* Seguire tutte le politiche di sicurezza e igiene.
* Mantenere un uso corretto dei prodotti e delle attrezzature per la pulizia.
* Aggiornare e registrare tutte le camere pulite.
* Restituire ed etichettare correttamente tutti gli oggetti smarriti e ritrovati nell'Ufficio Governante.
* Seguire le politiche, le procedure e gli standard di servizio del reparto.
* Segnalare eventuali problemi di manutenzione necessari.
* Offrire costantemente un servizio professionale, amichevole e coinvolgente.
* Firmare il registro di presa e riconsegna delle chiavi master ogni giorno.
Qualifiche
* Precedente esperienza in un ruolo simile all'interno di un hotel o ambiente ospedaliero è preferita, ma non sempre richiesta per posizioni entry-level.
* Esperienza in un hotel di lusso (5 stelle) è un plus.
* Forte attenzione ai dettagli e un occhio attento alla pulizia.
* Conoscenza di base dei prodotti chimici e delle attrezzature per la pulizia, o disponibilità ad imparare.
* Atteggiamento cortese, amichevole e orientato al servizio clienti.
* Capacità di comunicare efficacemente con supervisori e colleghi.
* Capacità di anticipare e concentrare l'attenzione sulle esigenze degli ospiti, essendo professionale e accogliente.
* Eccellenti capacità organizzative e di gestione del tempo.
* Forti capacità interpersonali e di risoluzione dei problemi.
* Altamente responsabile e affidabile.
Informazioni aggiuntive
* Assicurazione medica, integrativa rispetto a quella prevista dal Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro ed estesa al nucleo familiare.
* Ticket Restaurant.
* Ferie annuali.
* Programma ALL - Heartist®: Carta benefit per i dipendenti che offre tariffe scontate in tutte le sedi ACCOR e presso i partner in tutto il mondo.
* Apprendimento e sviluppo: Opportunità di sviluppare il tuo talento e crescere all'interno della tua struttura e in tutto il mondo!
* Il nostro impegno per la Diversità e l'Inclusione: Siamo un'azienda inclusiva e la nostra ambizione è attrarre, reclutare e promuovere talenti diversi.