Wintech è un’azienda italiana che progetta e costruisce macchine industriali ad iniezione per il settore calzaturiero.È il candidato/la candidata ideale per questa opportunità? Lo scopra leggendo la panoramica del ruolo qui sotto.Per potenziare la nostra struttura post-vendita e sviluppare un servizio di assistenza sempre più evoluto, siamo alla ricerca di unService Innovation Specialist / Remote Support Engineer.Cerchiamo una figura tecnica capace di unire competenze di assistenza, analisi dei problemi e miglioramento dei processi di supporto, contribuendo allo sviluppo di un post-vendita sempre più strutturato, rapido ed efficace.Di cosa ti occuperai\nSupporto tecnico da remoto a clienti e tecnici per attività di assistenza e troubleshooting\nAnalisi delle problematiche tecniche ricorrenti e individuazione delle possibili soluzioni\nCollaborazione con ufficio tecnico, automazione e service per migliorare l’efficacia dell’assistenza\nContributo alla strutturazione di procedure, documentazione tecnica e strumenti di supporto\nSupporto all’organizzazione e alla gestione delle informazioni tecniche post-vendita\nPartecipazione al miglioramento continuo del servizio di assistenza e supporto remotoIl profilo che cerchiamo\nFormazione tecnica in ambito meccanico, elettrico, elettronico, meccatronico o automazione\nEsperienza, anche breve, in assistenza tecnica, service, collaudo o supporto post-vendita in ambito industriale\nCapacità di analizzare problemi tecnici e individuare soluzioni in modo rapido e concreto\nAttitudine al lavoro trasversale con clienti, tecnici e uffici interni\nBuone capacità organizzative xpavfwm e precisione nella gestione delle informazioni tecniche\nPredisposizione all’innovazione e al miglioramento dei processi di assistenzaPerché Wintech\nContribuirai all’evoluzione del nostro servizio post-vendita\nAvrai un ruolo centrale tra assistenza tecnica, innovazione e organizzazione interna\nLavorerai in un contesto internazionale e altamente tecnicoSede di lavoro:Mellaredo di Pianiga (VE)Per questa posizione sono disponibili opzioni di lavoro a distanza/a casa.