RICERCHIAMO HELP DESK INFORMATICO Ricerchiamo con carattere di urgenza un Help Desk Informatico con buona conoscenza Inglese per assunzione immediata a tempo indeterminato. Andrai a sostituire l'attuale IT Help Desk, che occupa questo ruolo da molti anni con successo, in quanto è prossima al pensionamento. Riceverai un adeguato passaggio di consegne e formazione, per prendere in carico le mansioni ed acquisire una crescente autonomia operativa. L'azienda è una multinazionale quotata in borsa, presente a livello internazionale, con decine di filiali sul territorio italiano, che opera in ambito industriale. E' una realtà molto dinamica, molto ben strutturata, soggetta ad elevati ritmi di lavoro, a scadenze stringenti ed una elevata dose di complessità. E' un ambiente lavorativo stimolante, esigente, meritocratico, dove è possibile crescere professionalmente a fronte di risultati, monitorati attraverso KPI. Avrai relazioni costanti con i colleghi a livello europeo, per cui è indispensabile un ottimo uso della lingua Inglese per uso lavorativo. Ti inserirai all'interno di un Team IT consolidato, dinamico ed in continua evoluzione, con investimenti verso le più moderne soluzioni del mercato. Darai servizio ai numerosi utenti da gestire sulle diverse problematiche, abituati a gestione veloce. Troverai chiare e precise regole IT procedurali e di sicurezza sia locali che recepite da casa madre, che richiedono stretta aderenza. LE TUE MANSIONI INCLUDERANNO: - Assistenza di secondo livello, ove rientri nelle competenze personali, o lo scalare la richiesta al successivo livello come necessario. Include la comunicazione e coordinazione con consulenti esterni e fornitori per la risoluzione della casistica. - Preparazione ed installazione dei dispositivi aziendali in stretta aderenza alle politiche informatiche e di sicurezza del gruppo. - Gestione inventario hardware e software con digitalizzazione dei relativi contratti - Assistenza al IT Manager per le gestioni burocratiche legate ad inventario e contrattualistica - Segnalazioni di problematiche relative alla sicurezza con il Global Security Team TI RICHIEDIAMO: - Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, per comunicare con la struttura IT centrale europea / casa madre e altre funzioni centrali - Formazione corente per la mansione - Buona conoscenza sistema operativo Windows 10. - Buona conoscenza applicativi Microsoft Office 365. - Conoscenza base dei processi business aziendali in ambito commerciale, produzione e logistico. - Conoscenza di base concetti di networking - Disponibilità certa in tempi brevi E' GRADITA: - Conoscenza di base sistema Ibm i (Power i - AS400) per le operazioni di base quali ad esempio gestione code di stampa, gestione device, profili utente e simili - Conoscenza di base sistemi estrazione dati Ibm i (Power i - AS400) quali Query400, Sql400, I series Access / Client Access solutions - Conoscenza base dei processi di Business necessaria per la formazione che verrà erogata relativa al gestionale - Conoscenza base gestionale "Star" - Sme Up - Conoscenza base applicazioni documentali Medusa - Conoscenza sistema Android TI OFFRIAMO: - Assunzione immediata a tempo indeterminato in primaria multinazionale - Sede di lavoro Assago Milano Fiori - Inserimento in Team IT consolidato ma dinamico ed in continuo aggiornamento - Contratto commercio con livello commisurato al reale grado di competenza e conoscenza - 14 mensilità più premio aziendale produzione più premio individuale in base ai risultati raggiunti - Strumenti aziendali ( esempio : portatile, cellulare ) come necessario - Buoni pasto, Corsi di formazione - Smart working su turni stabiliti da IT Manager, in ragione di 2 gg in SW a settimana. Durante l'inserimento e la formazione è prevista presenza continuativa in ufficio. La ricerca è rivolta ad ambo i sessi ai sensi della legge nr. 903/77 Parità di trattamento tra uomini e donne in materia di lavoro. (GU Serie Generale n.343 del 17-12-1977) Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Orario: - Dal lunedì al venerdì Tipi di retribuzione supplementare: - Quattordicesima Sede di lavoro: Un'unica sede