Athena srl Customer Service
Tutte le competenze, le qualifiche e l'esperienza necessarie per un candidato di successo sono elencate nella seguente descrizione.
Sede: in presenza (on-site) da remoto solo durante i turni di reperibilità.
Cerchiamo una persona affidabile per un ruolo ibrido tra supporto tecnico e test funzionali su app mobile (Android/iOS). Entrerai in un team dove il tuo contributo sarà centrale per l'esperienza degli utenti e la qualità delle nostre applicazioni.
Cosa farai
* Supporto tecnico e gestione dei ticket: priorità, escalation, aggiornamenti e comunicazioni con utenti/clienti.
* Reperibilità a rotazione e disponibilità a straordinari in caso di necessità.
* Durante la reperibilità, gli interventi possono essere svolti da remoto.
* Test funzionali su app mobile (Android/iOS) e segnalazione bug con passaggi riproducibili, evidenze e contesto tecnico utile.
* Collaborazione con sviluppo/QA per verifiche, fix e regression test.
Chi cerchiamo
* Attitudine al problem solving e forte attenzione ai dettagli.
* Buone doti comunicative, scritte e verbali.
* Familiarità con Android/iOS e con il testing di app.
* Requisiti base di programmazione:
o JavaScript: lettura/interpretazione codice, comprensione logiche e chiamate API, supporto al debug.
o .NET (C#): basi per comprendere servizi/back-end, log, errori e flussi applicativi.
* Gradita esperienza con strumenti di ticketing e documentazione (es. Jira/ServiceNow/Confluence o equivalenti).
Cosa offriamo
* Team collaborativo e onboarding strutturato.
* Strumenti e procedure chiare (checklist, template bug report, knowledge base).
* Percorso di crescita su supporto applicativo e/o QA.
Plus (non obbligatori)
* Conoscenza base di API REST e strumenti tipo Postman/Insomnia.
* Capacità di raccolta log (Android logcat, iOS device logs).
* Esperienza in gestione difetti (severity/priority) e test case. xivgfpx
Settore: Informatica
Ruolo: IT/Technology
Percentuale di occupazione: Full-time
Inquadramento: Impiegato
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