Fmts Lavoro Srl, Agenzia Per il Lavoro e di somministrazione (Aut. Min. R. del ) ricerca per rilevante Azienda cliente operante nel settore del BPO (Business Process Outsourcing): MANAGER CALL CENTER La risorsa, riportando al Direttore Operativo, si occuperà del coordinamento e dei risultati del mercato di competenza. Gestione e coordinamento di tutti i progetti dell'attività di competenza Ottimizzazione dei processi della commessa di competenza Allineamento delle performance agli standard qualitativi e quantitativi definiti dall'azienda e dal cliente Gestione delle risorse assegnate alla commessa di competenza, con orientamento costante alla crescita ed indirizzamento costante agli obiettivi aziendali Gestione delle relazioni con tutti i team interni e con il cliente Esperienza di almeno 3 anni in analogo ruolo e di gestione di team di 100 operatori. Disponibilità a trasferte. Preferibile laurea. Ottime doti di coordinamento e relazionali. Doti di flessibilità e capacità di motivazione. Ottime capacità decisionali strategiche. Gestione simultanea di più progetti e capacità di interpretare i dati in ottica predittiva. Capacità di analisi, problem solving ed organizzativa. Buona conoscenza della lingua inglese. Ottima conoscenza informatica e dei sistemi informatici. Inserimento in ambiente dinamico altamente professionale. Iniziale inserimento a tempo determinato con finalità di stabilizzazione a tempo indeterminato Orario lavorativo :Tempo pieno, 40h settimanali, lun-ven Ral: commisurata alla seniority Sede lavorativa : Battipaglia Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Formamentis S.P.A. Società Benefit / FMTS Lavoro S.R.L. garantisce (ai sensi del D.Lgs 198/2006, D.Lgs.215/2003 e D.Lgs.216/2003) pari opportunità di accesso al lavoro a tutt* i/le candidat* ed è impegnata nel favorire il rispetto delle diversità e l’inclusione sul posto di lavoro.