Customer Care - Gestione Casi Complessi
Location: Lombardia (Vimodrone).
Company: Gi Group Lombardia.
Salary: EUR 12.000 - 18.000.
Responsabilità
* Gestione di casi complessi, critici o tecnici, spesso segnalati da clienti VIP o dal top management.
* Collaborazione ed interfaccia con diversi reparti per fornire supporto consulenziale.
Requisiti richiesti
* Orientamento al cliente interno ed esterno.
* Capacità di utilizzare strumenti informatici e il pacchetto Office (Excel, Word, Outlook).
* Laurea in Scienze Giuridiche o percorsi simili.
* Gradita esperienza pregressa nel servizio clienti.
Soft Skill
* Spiccate doti comunicative (sia scritte che orali).
* Capacità di problem-solving.
* Attitudine all gestione delle relazioni con i clienti.
* Flessibilità e orientamento al lavoro di squadra.
Tipologia di contratto: Contratto di apprendistato o contratto in somministrazione a tempo determinato.
Retribuzione: CCNL Telecomunicazioni 2 livello.
Orario lavorativo: Part-time al 75% (30 ore settimanali), con flessibilità dal lunedì al venerdì nella fascia oraria 8:00 – 19:00.
Modalità di lavoro ibrido: Smart Working + On Site, con 6 giorni al mese in presenza presso la sede aziendale.
Sede di lavoro: Vimodrone.
Informazioni di pari opportunità
L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.Gigroup.It/privacy-candidati.
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