Per il potenziamento della nostra struttura produttiva, siamo alla ricerca di un/una
After Sales Operation Specialist
da inserire nel reparto After Sales.
La risorsa sarà il
punto di collegamento tra produzione, service e cliente
, garantendo una gestione efficiente delle attività post-vendita su imbarcazioni e yacht, con particolare attenzione agli aspetti tecnici, produttivi e qualitativi.
Responsabilità principali:
* Coordinare le attività di
after sales in ambito produttivo
(interventi correttivi, modifiche, retrofit, warranty).
* Analizzare le segnalazioni post-consegna e
definire le soluzioni tecniche
in collaborazione con ufficio tecnico e produzione.
* Pianificare e monitorare gli interventi in cantiere o presso il cliente,
ottimizzando tempi e costi
.
* Gestire il flusso di ricambi e materiali necessari agli interventi.
* Collaborare con il reparto qualità per l'analisi delle
non conformità
e il miglioramento continuo del prodotto.
* Supportare la rete service e i tecnici esterni con documentazione tecnica e istruzioni operative.
* Redigere report di avanzamento, KPI e analisi delle cause (root cause analysis).
* Interfacciarsi con clienti, armatori e dealer per gli aspetti tecnici dell'after sales.
Requisiti principali:
* Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria (Meccanica, Navale, Industriale o affini).
* Esperienza di almeno
2 anni
in ruoli after sales, produzione o service nel
settore nautico
o industriale complesso.
* Ottima conoscenza dei processi produttivi e dei sistemi di bordo (strutture, impianti, meccanica, elettrico).
* Capacità di lettura di disegni tecnici e documentazione di produzione.
* Buona conoscenza della lingua
inglese
(scritta e parlata).
* Ottime capacità organizzative, problem solving e gestione delle priorità.
* Disponibilità a trasferte (cantiere / clienti / fiere).
Sede di Lavoro:
Marina di Carrara (MS)