In qualità di Ambassador della Maison, garantirai un’esperienza eccellente nelle nostre boutique durante tutto il percorso del cliente.
Le tue principali mansioni saranno le seguenti:
* Essere il primo contatto in boutique con la Maison rispettando le nostre linee guida di grooming.
* Accogliere calorosamente il cliente ed indirizzarlo verso gli spazi ed i Fashion Advisors, a seconda del motivo della sua visita garantendo un servizio su misura per i VIC.
* Prestare massima attenzione alla qualità dell’accoglienza e gestire i flussi in boutique, assicurando un’organizzazione fluida del traffico con un focus sulla clientela internazionale.
* In caso di attesa, intrattenere ed animare la conversazione con il cliente attraverso gli strumenti messi a disposizione dalla Maison: essere garante di un’attesa piacevole.
* Essere a conoscenza delle attività culturali della città per agevolare gli small talks con i clienti e supportare i Fashion Advisors.
* Condividere con il tuo responsabile tutte le informazioni utili al miglioramento della client experience.
* Essere un punto di riferimento per i servizi della boutique legati al client journey: gestione degli appuntamenti, servizio beverage ed Art of Wrapping (packaging).
* Rispettare le istruzioni relative al buon funzionamento del negozio seguendo le indicazioni all’interno della Carta Boutique.
* Contribuire all’animazione dei Morning Briefs.
Affidabilità, agilità e senso del servizio saranno ottimi punti di forza per portare a termine questa missione.
Requisiti:
* Eccellenti capacità relazionali e comunicative, con naturale predisposizione al dialogo e alla continua interazione con interlocutori diversi in un contesto multiculturale.
* Spiccata agilità mentale ed orientamento al problem solving.
* Flessibilità e capacità di adattamento a contesti dinamici e in continua evoluzione.
* Forte curiosità intellettuale e desiderio costante di apprendimento e crescita personale.
* Motivazione e forte interesse a lavorare nel settore della Moda e del Lusso, con attenzione ai dettagli e alle tendenze.
* Spirito di squadra e collaborazione.
* Ottima conoscenza della lingua inglese e padronanza di una seconda lingua straniera.