PpbTarget Services Solution s.r.l., /bsocietà specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati, ricerca persone interessate ad un percorso formativo per diventarebTecnico Help desk informatico. /b /p pIl progetto riguarda EVERIENCE Italia azienda leader nel settore dell'assistenza informatica, che al momento è alla ricerca di personale. /p pIl Tecnico Help Desk esegue attività di manutenzione e configurazione sui pc e gli apparati informatici di un'azienda (preparazione e installazione di PC o software, assemblaggio hardware) e fornisce soluzioni adattate alla richiesta e alle esigenze dell'utente: L'obiettivo è quello di erogare un servizio efficiente nel minor tempo possibile. /p pVerrà fornita una preparazione completa su strumenti, tecniche e soluzioni informatiche predisposte per la risoluzione di ticket di 1° e 2° livello, con approfondimenti mirati su: Hardware e Software, IT Service Management Tool, Active Directory e Troubleshooting, Network e Security, Assistenza al cliente e Customer satisfaction. /p pIl progetto è finanziato dal Programma GOL - Garanzia Occupabilità Lavoratori e si rivolge a persone disoccupate e/o prive di lavoro residenti o domiciliate in Lombardia previa verifica di accesso ai percorsi di formazione GOL (da stabilire attraverso colloquio di profilazione preliminare). /p pIl percorso GOL comprende: /p ulli92 ore di formazione teorica e 24 ore di formazione pratica in azienda /liliBilancio delle competenze e supporto nella definizione dell’obiettivo professionale; /liliOrientamento e supporto nella ricerca di lavoro (revisione cv/lettera di presentazione; potenziamento della ricerca attiva; coaching nella gestione del colloquio; Linkedin etc.) /li /ul pIl corso si terrà in presenza presso la sede di Milano, via Arnaldo Da Brescia 5 e presso la sede aziendale a Rho (MI) /p pPeriodo di svolgimento: inizio corso 17/04/2023 con frequenza diurna da lunedì a venerdì in orario compreso tra le 9 e le 18 /p h3Contenuti del corso: /h3 h3PARTE 1 – 60 h INTRODUZIONE ALL’HELP DESK TECNICO /h3 pHardware, introduzione al Personal Computer, Procedure di lavoro sicure e utilizzo degli strumenti; ondamenti di troubleshooting e Manutenzione Preventiva; Dispositivi mobili, stampanti e scanner; Software, installazione e configurazione di sistema operativo Windows; Dominio, Active Directory e Windows Server; Fondamenti di IT Security /p h3PARTE 2 – 32 h L’HELP DESK IN AZIENDA /h3 pIntroduzione alla figura professionale dell’Help Desk di I e II livello; Principi base delle metodologie informatiche all’interno di un’azienda (sulla base degli standard ITIL); IT Service Management Tool; Creazione e gestione dei ticket; Active Directory e Troubleshooting; Office 365; Installazione e configurazione; Basi di Networking; Configurazione e troubleshooting impostazioni di rete client; Basi di routing and switching per troubleshooting problem di rete; Mobile Device Management (MDM) /p h3PARTE 3 – 24 h L’HELP DESK IN AZIENDA (LABORATORIO PRATICO) /h3 pEsercitazione all’interno di un’infrastruttura creata ad hoc nella quali si avrà modo di approfondire le tematiche trattate durante il corso. Supporto, servizio di assistenza al cliente e customer satisfaction. /p /p #J-18808-Ljbffr