Alti Profili, divisione del gruppo Umana specializzata nella Ricerca e Selezione di personale di middle e top management nel mercato italiano e internazionale, seleziona un/una Front Office Manager per un esclusivo hotel 5 stelle di 36 camere immerso nel cuore della Toscana aretina. Una Spa, due ristoranti gourmet, cantina storica premiata (2 calici Wine Spectator 2024 e 2 stelle The World of Fine Wine), bar elegante: un luogo unico dove lusso discreto, storia e ospitalità autentica incontrano una clientela internazionale estremamente esigente. La risorsa sarà il leader e il “regista” dell’esperienza ospite, a capo di un team di 7 persone.
Responsabilità principali:
* Gestire e motivare il team Ricevimento, formando e guidando le persone con passione
* Supervisionare tutte le operazioni quotidiane del front office
* Garantire standard di servizio 5 stelle in ogni dettaglio e personalizzazione
* Essere il punto di riferimento diretto per gli ospiti, gestendo richieste speciali e criticità con eleganza e discrezione
* Coordinare in modo proattivo tutti i reparti e l’ufficio prenotazioni del Gruppo
Requisiti richiesti:
* Almeno 3-4 anni di esperienza come Front Office Manager o Assistant FOM in hotel 5 stelle o 4 stelle lusso
* Inglese fluente + una seconda lingua (tedesco o francese fortemente apprezzati)
* Leadership naturale, empatia, resilienza sotto pressione e attenzione maniacale al dettaglio
* Flessibilità oraria e disponibilità a risiedere in loco durante la stagione operativa
* Residenza in loco obbligatoria durante il periodo di apertura dell’hotel (vitto e alloggio inclusi)
* Nei mesi di chiusura disponibilità a brevi trasferte presso la sede direzionale del Gruppo a Roma per planning, formazione e riunioni con rimborso spese e pernottamento.
* Contratto a tempo indeterminato – CCNL Turismo
* Vitto e alloggio inclusi durante tutta la stagione operativa (marzo - gennaio)
* Inserimento entro marzo 2026
Sede di lavoro: Toscana
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazionne di genere ei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su informativa per i candidati resa da Umana S.p.A. - Div. Alti Profili è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
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