CUSTOMER SUPPORT assistenza clienti Descrizione e Caratteristiche della Posizione: La risorsa che sarà inserita come Customer Support, supporterà il team. Si occuperà della gestione completa del servizio e assistenza clienti. Ruolo e Responsabilità: - Gestirà la chat aziendale di WhatsApp - Gestirà le mail in entrata e in uscita - Si occuperà dei reclami dei clienti e-commerce - Si occuperà della reportistica del call center - Potrà redigere e aggiornare la reportistica del servizio clienti Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni: - Grandi capacità di comunicazione per assistere i commercianti online, i fornitori di servizi logistici e le parti interessate interne - Capacità di gestire le escalation da parte di clienti e corrieri - Capacità di ottimizzare i nostri processi per semplicità e centralità del cliente - Competenza lavorativa e capacità di comunicazione in inglese verbale e scritto - Ottima conoscenza di Internet, uso del computer e competenze applicative basate sul web - Capacità di lavorare in un team giovane dinamico e stimolante - Mantenere solide relazioni con i clienti gestendo domande e dubbi con velocità e professionalità utilizzando tutti i canali disponibili Sede di lavoro:Samarate (VA) Provincia di Varese, Lombardia Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Durata contratto: 6 mesi Retribuzione: a partire da €1.300,00 al mese Benefit: - Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì - Straordinari - Turno diurno Retribuzione supplementare: - Straordinario Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio) Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Obbligatorio) - Call center: 1 anno (Preferenziale) - utilizzare sigarette elettroniche: 1 anno (Preferenziale) - composizione liquidi per sigarette elettroniche: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - inglese (Preferenziale)