Vertiv Italia sta cercando un Customer Service Engineer per il nostro dipartimento di AC Power - Rome SUMMARY - Responsabile dell'avviamento, della manutenzione e della riparazione di unità Vertiv di gruppi di continuità. - Promuovere e mantenere ottimi rapporti con tutti i clienti, venditori, distributori ed altri all'interno dell'area. - Mantenere comunicazioni continue con il responsabile / supervisore del team assistenza. DUTIES & RESPONSIBILITES - Rispondere in modo professionale a tutte le chiamate di servizio assegnate durante gli interventi. - Rispondere in modo professionale a tutte le chiamate di servizio assegnate durante il servizio. - Answer all service calls assigned during service in a professional manner. - Fornire assistenza técnica in loco per problemi complessi - Eseguire gli interventi in modo sicuro ed in conformità con la politica di sicurezza aziendale. - Eseguire tutti i lavori in modo sicuro e in conformità con la politica di sicurezza aziendale stabilita. - Carry out all work safely and in accordance with the established company safety policy. - Eseguire gli interventi utilizzando le buone prassi lavorative, nel rispetto della normativa vigente. Ø Eseguire tutto il lavoro utilizzando le buone pratiche lavorative e gli attuali codici di pratica / legislazione pertinenti al compito assegnato. - Assicurarsi che le parti di ricambio siano adeguatamente contabilizzate utilizzando le procedure stabilite. - Collaborare affinchè venga garantito il tasso di completamento della manutenzione pianificata ad un minimo del 90%. - Aiutare a garantire che il tasso di completamento della manutenzione pianificata sia mantenuto a un minimo del 90%. - Help ensure that the planned maintenance completion rate is kept at a minimum of 90%. - Supportare nel programmare, pianificare e nel completamento dei lavori secondo richieste - Custodire ed utilizzare diligentemente tutte le attrezzature dell'azienda - Eseguire ed aggiornare sullo stato delle attività assegnate. - Disponibilità a svolgere l’attività durante il fine settimana / notte ove richiesto - Segnalare opportunità di vendita o di assistenza all’ufficio competente - Lavorare a stretto contatto e assistere i supervisori, i venditori, gli addetti ai contratti e i manager nelle loro mansioni operative quotidiane. - Partecipare alle riunioni con i clienti ove richiesto QUALIFICATIONS & EXPERIENCE - Esperienza di lavoro come tecnico di assistenza su apparecchiature elettroniche elettrotecniche industriali - Conoscenza Programmi Office - Eccellenti capacità di relazione con il clienti - CcCC Capacità di comunicazione - Ca Capacità di pianificare, organizzare e gestire il tempo in modo efficace - Capacità di lavorare sotto pressione - Patente di guida valida