ROMEO Hotel è una collezione di alberghi 5* L situati in alcune tra le location più suggestive del territorio nazionale. Le strutture, dal DNA italiano ma dal forte respiro internazionale, si contraddistinguono per il design eclettico e contemporaneo e uno spirito avanguardista che le rende _aspirational destination_ per un pubblico internazionale, giovane e alla ricerca di esperienze non scontate. Ogni hotel accoglie gli ospiti in un ambiente ricco di cultura, arte, benessere e ristorazione d'eccellenza, proponendosi come _urban resort_ dove vivere un’esperienza immersiva, dal momento del risveglio fino alla fine della giornata, con l’obiettivo ultimo di soddisfare un piacere continuo, fatto di scoperta e sorpresa. Per garantire ai nostri ospiti i più alti standard di eccellenza e contribuire al percorso di crescita della collezione ROMEO, abbiamo bisogno di talenti che condividano con noi passione, impegno ed entusiasmo. Posizione: È per questo che siamo alla ricerca di una Prima Governante che avrà le seguenti responsabilità: - Ispezionare le camere, le aree pubbliche, la piscina, ecc. per garantire standard di qualità; - Eseguire i rapporti sulle camere vendute, verificare lo stato delle camere, determinare le camere discrepanti; - Gestire un team di 10/15 risorse - Assegnare priorità alla pulizia delle camere e aggiornare lo stato delle camere in partenza; - Agire come collegamento per coordinare gli sforzi di Housekeeping, Engineering, Front Office e Lavanderia; - Compilare i documenti richiesti; - Seguire tutte le politiche e le procedure aziendali e di sicurezza; - Segnalare eventuali problemi di manutenzione - Accogliere e riconoscere tutti gli ospiti secondo gli standard aziendali; - Anticipare e rispondere alle esigenze di servizio degli ospiti; - Garantire il rispetto delle aspettative e degli standard di qualità Requisiti: - Esperienza nel ruolo di almeno 3 anni in realtà lusso strutturate - Necessaria ottima conoscenza della lingua Inglese - Ottime doti relazionali, gestionali e organizzative - Orientamento al cliente e al risultato - Conoscenza degli applicativi alberghieri, in particolare Opera - Capacità di gestione del team e relativi turni - Preferibile conoscenza degli standard SLH Altre informazioni: Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.